Отзыв об отеле Sunset Tropea

Добрый вечер всем! Хочу рассказать вам о неприятном инциденте, произошедшем со мной с менеджером этого отеля. Я забронировал номер на две ночи в этом отеле за несколько месяцев вперёд на сайте отеля. Я был так занят другими проектами, что совершенно забыл об этом, и, к сожалению, не стал отменять бронирование. В тот день, когда я должен был приехать в Тропею, мне позвонили из отеля, чтобы я подтвердил бронирование, которое я сделал, забыл и не отменил. К сожалению, я не мог внезапно уехать в Тропею. Я сразу признал свою ошибку, забыв отменить бронирование, но, поскольку я хотел посетить Тропею, я спросил менеджера, может ли он меня принять и предоставить небольшую скидку на сумму, которую я фактически заплатил за две пропущенные ночи. Он объяснил, что, конечно, может выдать мне ваучер на сумму, которую нужно будет согласовать (сумму нужно будет проверить), чтобы использовать его позже в этом году для двухдневного проживания. Я несколько раз общался с ним по электронной почте, в текстовых сообщениях и по телефону, чтобы узнать, что он мне обещал, потому что, несмотря на его ободряющие слова и подтверждение того, что он скоро пришлёт мне ваучер, я так ничего и не получил. В конце концов, я звонил ему, он отвечал и делал вид, что ничего не слышит, а на мои электронные письма вообще перестали приходить ответы. Я считаю, что нарушать слово – это неуважительно и непрофессионально. Я бы с большей охотой принял фразу «К сожалению, я никак не могу вам помочь», чем подобные издевательства, которые продолжались несколько месяцев. Я решил поделиться этим со всеми читателями TripAdvisor, потому что считаю, что для путешественника разница между отелями заключается не в таких факторах, как уровень обслуживания/расположение/услуги/цена, а в поведении управляющих и сотрудников. Я обязательно поеду в Тропею, обязательно остановлюсь в другом отеле и обязательно расскажу о случившемся всем, кто готов меня выслушать.