Это уже пятый год подряд, когда мы выбираем курорт TH Resort для своего отдыха, и, учитывая наш неизменно положительный опыт в прошлом, мы глубоко разочарованы нашим нынешним впечатлением.
Объект выглядит плохо ухоженным, на открытых территориях видны признаки недостаточного ухода. Плохой уход за газоном также способствовал появлению многочисленных насекомых, что снижало комфорт гостей.
Обслуживание персонала, особенно в баре, также показалось нам намного ниже стандартов, которые мы привыкли ожидать от курортов TH. Персонал часто был недружелюбен, демонстрировал безразличное отношение и в нескольких случаях даже пользовался мобильными телефонами во время обслуживания. За многие годы нашего пребывания в ваших курортах мы никогда не сталкивались с подобной ситуацией.
К этому добавляются многочисленные недостатки в ассортименте бара: популярные напитки, такие как Coca-Cola, лимонад, тоник и Aperol, отсутствовали, хотя все они были включены в приобретенный пакет и полностью оплачены при бронировании.
Еще одним существенным неудобством является отсутствие POS-терминала, что делает оплату картой невозможной. В то же время, оплата наличными не принимается, что создает парадоксальную и явно неподходящую ситуацию для гостиничного комплекса.
В заключение, мы считаем, что наш опыт значительно не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от TH Resort. Если бы это был наш первый отпуск в вашей сети, мы, скорее всего, больше не выбрали бы TH Resort для наших будущих поездок.
Мы надеемся, что эта жалоба будет воспринята серьезно, чтобы можно было принять конкретные меры для восстановления уровня качества, который всегда отличал бренд TH Resort.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Объект выглядит плохо ухоженным, на открытых территориях видны признаки недостаточного ухода. Плохой уход за газоном также способствовал появлению многочисленных насекомых, что снижало комфорт гостей.
Обслуживание персонала, особенно в баре, также показалось нам намного ниже стандартов, которые мы привыкли ожидать от курортов TH. Персонал часто был недружелюбен, демонстрировал безразличное отношение и в нескольких случаях даже пользовался мобильными телефонами во время обслуживания. За многие годы нашего пребывания в ваших курортах мы никогда не сталкивались с подобной ситуацией.
К этому добавляются многочисленные недостатки в ассортименте бара: популярные напитки, такие как Coca-Cola, лимонад, тоник и Aperol, отсутствовали, хотя все они были включены в приобретенный пакет и полностью оплачены при бронировании.
Еще одним существенным неудобством является отсутствие POS-терминала, что делает оплату картой невозможной. В то же время, оплата наличными не принимается, что создает парадоксальную и явно неподходящую ситуацию для гостиничного комплекса.
В заключение, мы считаем, что наш опыт значительно не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от TH Resort. Если бы это был наш первый отпуск в вашей сети, мы, скорее всего, больше не выбрали бы TH Resort для наших будущих поездок.
Мы надеемся, что эта жалоба будет воспринята серьезно, чтобы можно было принять конкретные меры для восстановления уровня качества, который всегда отличал бренд TH Resort.