Residence Esmeraldo

Отзывы о питании сильно разделились. Одни гости хвалят большой выбор на завтраках (сладкое и соленое) и качественную еду на ужинах. Другие называют еду катастрофически плохой, жалуясь на сухой хлед, однообразные овощи в буфете и плохо приготовленные основные блюда, такие как клейкие ньокки или вареная панчетта. Также отмечается проблема с повторением одних и тех же блюд на ужинах в разные дни. В баре гости сталкивались с отсутствием некоторых напитков (например, самбуки), несмотря на их наличие в пляжном баре.

Состояние жилого фонда вызывает много нареканий. Многие гости описывают апартаменты как ветхие и устаревшие, с изношенной мебелью, шаткими столами и неисправными дверцами шкафов или душевых кабин. Серьезными проблемами стали жалобы на присутствие постельных клопов, муравьев в душе и аллергические реакции на одеяла. Также отмечается плохая звукоизоляция: через тонкие стены слышны все разговоры соседей.

Система охлаждения является одним из главных минусов. Во многих апартаментах кондиционеры отсутствуют, и гостям предлагаются только вентиляторы, которые часто оказываются неисправными или недостаточно мощными, что приводит к сильной жаре в помещениях. В некоторых случаях кондиционер предоставляется только за отдельную дополнительную плату.

Территория отеля и пляж характеризуются как очень ухоженные и чистые, с обилием зелени. Однако чистота внутри апартаментов вызывает вопросы: гости сообщали о наличии муравейников в ванных комнатах, которые не были устранены даже после обращения к персоналу. Также упоминались проблемы с гигиеной при подаче еды, например, виноград в общей вазе без порционного разделения.

Мнения о персонале противоречивы. Часть гостей считает сотрудников ресепшн, водителей шаттла и официантов вежливыми, профессиональными и доступными. Другие же жалуются на общую дезорганизацию, недостаток внимания к клиентам и игнорирование заявок на ремонт мебели или замену оборудования в течение всего срока пребывания (до 13 дней).

На территории есть две чистые piscine: одна стандартная и одна маленькая для детей, оборудованные шезлонгами и зонтиками. Что касается анимации, то она получила преимущественно негативные отзывы: ее называют скучной, неинтересной и не вовлекающей, особенно для маленьких детей. Некоторые гости отметили, что аниматоры могут быть излишне навязчивыми, что мешает спокойному отдыху у бассейна.

Отель позиционируется как подходящий для семей, однако реальный опыт гостей неоднозначен. Несмотря на наличие детского бассейна, анимация для детей признана неэффективной. Подростки могут столкнуться с отсутствием сверстников и отсутствием развлечений в непосредственной близости от отеля, так как ближайшие развлекательные центры находятся в Тропеа (около 12 км).