Мы приехали в пятницу вечером, уставшие и вспотевшие после более чем 10-часовой поездки. На следующее утро нам предстояло посетить свадьбу, проехав ещё 50 миль. Сотрудник отеля любезно подождал нас, прежде чем закрыть стойку регистрации на ночь. Только по прибытии нам сообщили, что воды нет, так как городские власти её нормируют из-за засухи. Это не было неожиданностью, но нам ничего не сказали, и на сайте эта деталь тоже не упоминалась, видимо, посчитав её незначительной. Девушка заверила, «однако» (…), что мы сможем принять душ следующим утром с 6:00. В 8:00 воды всё ещё не было, и к нашим жалобам присоединилась ещё одна пара, возмущённая отсутствием информации, которую, очевидно, скрыли, чтобы избежать отмены бронирования. Ввиду растущего напряжения горничная/администратор позвонила владельцу, и напряжённость между ними стала ещё выше, до такой степени, что хозяин, по какой-то причине, но, несомненно, уверенный в своей правоте, вызвал полицию.
Не знаю, что произошло потом, потому что, пока продолжалась перепалка, мы покинули заведение (мы же оплатили счёт заранее), грязные, как и накануне вечером, и даже не сумев почистить зубы. Было просто поразительно видеть, как ни горничная, ни владелец не посчитали нужным оказать помощь. «Мы же не можем приготовить ведро воды на каждый номер, правда? » — спросила невинная молодая леди. «Не только ведро, но и несколько пластиковых бутылок», — ответили мы с недоверием! Форс-мажорные решения, принимаемые государственными органами, какими бы понятными они ни были, не должны освобождать хозяев от необходимости предоставлять все необходимые удобства. Однако именно это и произошло, продемонстрировав полную пассивность и безответственность в сфере гостеприимства. Достаточно было бы просто предупредить нас об этом и предоставить бутылки с водой, которые мы бы с радостью оплатили, если бы понадобилось. Жаль, ведь номера были комфортабельными, но унылый завтрак окончательно определил впечатление как «ужасное». Всё это было просто ужасно. Второго раза не будет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не знаю, что произошло потом, потому что, пока продолжалась перепалка, мы покинули заведение (мы же оплатили счёт заранее), грязные, как и накануне вечером, и даже не сумев почистить зубы. Было просто поразительно видеть, как ни горничная, ни владелец не посчитали нужным оказать помощь. «Мы же не можем приготовить ведро воды на каждый номер, правда? » — спросила невинная молодая леди. «Не только ведро, но и несколько пластиковых бутылок», — ответили мы с недоверием! Форс-мажорные решения, принимаемые государственными органами, какими бы понятными они ни были, не должны освобождать хозяев от необходимости предоставлять все необходимые удобства. Однако именно это и произошло, продемонстрировав полную пассивность и безответственность в сфере гостеприимства. Достаточно было бы просто предупредить нас об этом и предоставить бутылки с водой, которые мы бы с радостью оплатили, если бы понадобилось. Жаль, ведь номера были комфортабельными, но унылый завтрак окончательно определил впечатление как «ужасное». Всё это было просто ужасно. Второго раза не будет.