Отзыв об отеле Heraclea Hotel Residence 4*

Потрясающий спа-центр, оборудованный всем необходимым и освещенный мягким и расслабляющим светом, но впечатления были не лучшими из-за женщины определенного возраста, которая вела нас по пути. Для такой обстановки, возможно, больше подошёл бы более элегантный персонал с другими манерами. Мы приходим, и в нашей раздевалке царит беспорядок, на полу лежат тапочки, оставленные предыдущими клиентами, а дама начинает быстро прибираться и громко жалуется. В качестве приветствия это было не самое лучшее. Могло бы быть более сдержанно. Я привык находить все в порядке, когда приезжаю в спа. И, вероятно, было отсутствие связи между ресепшеном (где я уже все организовал, попросил подтверждение за десять минут до начала и произвел оплату, а также заплатил за эксклюзивное пользование спа-центром только для двух человек без других людей) и ею, потому что я подарил этот спа-центр в качестве подарка на день рождения, и впечатления были не из приятных. Мы договорились о прибытии подноса со сладостями, задувания свечи, клубники и игристого вина в конце спа, но дама испортила сюрприз, упомянув об этом перед именинником в начале спа. Более того, как на этапе бронирования, так и на этапе оплаты на стойке регистрации я попросил подтверждение наличия тапочек и халатов, и мне ответили «да»; Однажды в спа-салоне дама просит у меня еще 10 евро за халаты на глазах у именинника, что делает атмосферу по-настоящему неловкой. Я ответил, что уже договорился с ресепшеном, что уже заплатил, что халаты меня заверили и предложил даме уточнить это на ресепшене. Я опечален.