Cenobio Hotel & SPA Matera

Ужасный опыт проживания. Войдя в номер, мы обнаружили, что туалетная бумага, стаканчики и мусорные мешки были плохо вымыты и отсутствовали. На кровати даже лежала брошюра, оставленная предыдущим гостем. Когда мы указали на это, женщина на ресепшене сказала: «Как такое может быть? Вы же сами заходили в наш номер, чтобы проверить! » — и затем заявила о своей неосведомленности, что было абсурдно. Мы же не уборщицы, откуда мы могли знать, что произошло?
Вопросительное отношение персонала на протяжении всего процесса было ужасным, как будто во всем виноваты гости. Затем они сказали, что номера заняты и не будут менять простыни. Я даже заметила, что простыни были немного грязными.
Когда мы спросили персонал службы доставки еды в номер, где вода, они настаивали, что сказали, что она в мини-баре. Для ночи, которая стоила более десяти тысяч юаней, их отношение было крайне неудовлетворительным, и создавалось впечатление, что они дискриминируют азиатов. О дополнительных услугах спа-салона не было ни слова перед бронированием. Это место действительно вводит в заблуждение! Фотографии и описание не соответствуют действительности, а обслуживание ужасное.

Возможно, это было моё любимое пребывание в Италии! Номер был отличный, было так здорово жить в пещере, но при этом чистый, комфортный, просторный, а напор воды в душе был отличный. Отель помог нам забронировать парковку возле исторического центра и водителя, который отвёз нас в отель. От места высадки из машины до отеля всё ещё есть лестница, но там ждал сотрудник, который помог нам с багажом. Огромная благодарность ему, он очень старался доставить наш багаж в отель с невероятной добротой! Большое спасибо ему! Они также помогли нам вернуться к машине (опять же, с багажом). Завтрак в отеле тоже был восхитительным. Город прекрасен, и все, кого мы встретили в отеле, были очень добры. Я очень рекомендую это место для отдыха!

На этот раз мы решили побыть туристами в нашем прекрасном городе и побаловать себя 90 минутами полного расслабления. Спа-процедуры были действительно восхитительны: сауна, эмоциональный душ, бассейн с гидромассажем и водопадом — все было прекрасно оформлено и очень расслабляло. Бутылка просекко, сухофрукты и уголок с травяным чаем, включенные в стоимость, также были очень кстати.
Идеальный отдых в потрясающем районе Сасси. Спасибо, очень рекомендуем!

Мы посетили спа-центр, и это было замечательно. Нас встретил очень любезный мужчина, который объяснил нам все о нашем номере и обо всем, чем мы могли воспользоваться.
Найти это место немного сложно, если вы не из Матеры, но вы можете легко позвонить по номеру отеля, и вам подскажут, как туда добраться.
Спа-центр замечательный, со всеми удобствами. Мы действительно прекрасно провели время, очень рекомендуем.

Великолепный отель, оборудованный всеми удобствами. Потрясающий спа-центр. Фантастическое расположение. Но больше всего меня поразила доброта, дружелюбие и отзывчивость всего персонала, благодаря которым наш отдых стал незабываемым. Спасибо Дамиано, Иване и всем остальным сотрудникам!

Отель расположен в месте, откуда открывается панорамный вид на пещеры Матеры (фотографии прилагаются).
Обслуживание было хорошим, персонал был дружелюбным и услужливым.
Есть возможность воспользоваться частной парковкой (дополнительно 20 евро), расположенной в 15 минутах ходьбы от отеля. Если вам нужен трансфер, это будет стоить дополнительно 15 евро… цена, которая, на мой взгляд, чрезмерна или, по крайней мере, требует пересмотра, так как трансфер занимает 2-3 минуты до отеля.
Завтрак был средним, ничего особенного, но предлагался самый необходимый минимум.
Спа-центр был действительно прекрасным, чистым, гостеприимным, со всеми работающими и ухоженными услугами. Эксклюзивное использование спа-центра — это действительно сильная сторона этого отеля.
Номер был очень хорошим, особенно чистым, от ванной комнаты до простыней, которые были абсолютно чистыми. Единственным недостатком была температура в номере, которая была особенно низкой, несмотря на то, что термостат был установлен на 30°C. В ванной комнате был небольшой радиатор, который очень сильно нагревался, но при этом оставался холодным.
Очевидно, учитывая тип конструкции и сложности с отоплением, я ожидал бы принятия соответствующих мер для решения этой проблемы.
В целом, это был очень позитивный опыт, и я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Марио за рекомендации ресторанов и мест для посещения.

Отель Cenobio — это оазис релаксации и благополучия, который может соперничать даже с самыми эксклюзивными 5-звездочными отелями.
Продуманный до мельчайших деталей, чтобы передать аутентичную атмосферу района Сасси в Матере, это место, стремящееся окутать гостей комфортом, создавая ощущение радушного приема и заботы.
Мы провели здесь чудесные выходные. Спа-центр предлагает эксклюзивный опыт, который трудно описать словами (1000/100).
Обслуживание внимательное, приветливое и чрезвычайно внимательное (отель сделал все возможное, чтобы сохранить наше посещение спа-центра, даже несмотря на то, что мы не смогли приехать в назначенное время из-за возникшей проблемы).
Мы обязательно вернемся, надеюсь, на более длительный срок!

Приветливый и очень дружелюбный персонал. Отель очаровательный, содержится в безупречном состоянии, а номер был чистым. Расположенный в районе Сасси, это тихий район, легко доступный пешком от площади Дуомо. Нам зарезервировали место на подземной парковке всего в 10 минутах ходьбы. При необходимости отель также предлагает частный трансфер от парковки до главной площади (€15). Мы последовали рекомендациям Дамиано по ресторанам, и они нас не разочаровали. По предварительной записи доступны частные спа-процедуры и расслабляющие процедуры. Отличный завтрак с традиционной выпечкой и фокаччей. Настоятельно рекомендую.

Превосходное заведение! Поздравляем! Семейная атмосфера, комфортабельные и функциональные номера, вежливый и учтивый персонал без лишних изысков. Спа-центр настоятельно рекомендуется; это поистине омолаживающий опыт! Особого упоминания заслуживает г-н Марио, который работает на завтраке! Он добрый, хорошо знает местную культуру и достопримечательности, и всегда готов дать дельный совет. Ивана и Дамиано на ресепшене — еще две жемчужины, не говоря уже о Самире, носильщике, и всей команде отеля Afghan. Отлично, мы обязательно вернемся!

Cenobio — это прекрасный бутик-отель в пещере с потрясающими номерами, высеченными в камне, и спокойной, расслабляющей атмосферой. Расположение идеально подходит для исследования Сасси, а частный спа-центр — это то, что нужно обязательно посетить. Персонал отеля очень приветливый и внимательный, особенно Марио, который был исключительно отзывчивым и гостеприимным и даже вспомнил о нашей просьбе приготовить утренние напитки. Прекрасное расположение и незабываемое место для отдыха в Матере.

Великолепное заведение, невероятно доброжелательные люди. Нам очень понравился спа и парный массаж, который сделали Эразмо и Аурелия. Они были превосходны.
Мы провели расслабляющие выходные, наслаждаясь волшебством этого чудесного города.

Отдых вдвоем… впечатления, которые я запомню на всю жизнь… мы ночевали в номере «Селчи»… назвать его номером — это ничего не сказать… более 60 квадратных метров, высеченных в скале… чудесный номер, очень выразительный.
Снаружи отеля открывается великолепный вид на Мурджу… а что я могу сказать о господине Марио… он заставил нас почувствовать себя как дома, окружил нас заботой и дал все необходимые советы для идеального отдыха. СПАСИБО!
Сильные стороны отеля:
— скидка на парковку в Сант-Исидоро (20 евро в сутки) с трансфером (15 евро) от парковки до отеля. Они также помогут вам с багажом и сопроводят вас до стойки регистрации (чтобы вы не заблудились в переулках Матеры)
— центральное расположение.
— вкусный завтрак из сладких и соленых блюд, приготовленных из местных продуктов.
Всё было великолепно, определённо рекомендую!

Замечательный отель, расположенный в довольно труднодоступном месте, хотя, как и большинство отелей в старом городе, добраться туда непросто. Тем не менее, Самира был рядом и помогал нам нести чемоданы по, казалось бы, бесчисленным ступенькам. А на следующее утро он уже подавал нам кофе. Он просто потрясающий парень: приятный, отзывчивый, и для него нет ничего невозможного.
Отель довольно современный, безупречно чистый, кровать размера «queen-size» очень удобная. Завтрак был обильным и свежим.

Отель удобно расположен в историческом центре и предлагает помощь с багажом (сотрудник, который помогает с этим, очень вежлив и великолепен! ). Номер «нормальный», а завтрак приемлемый. Однако есть важные моменты, которые можно улучшить:
1. Во-первых, вас не предупреждают заранее, что вам нужно будет найти место для парковки. Отель должен предупредить об этом гостей при бронировании, а не ждать, пока они свяжутся с отелем и выяснят, что делать.
2. Вам придётся воспользоваться услугами трансфера, рекомендованными отелем – водителем, который принимает только наличные (но отель предполагает, что вы и так об этом знаете, и никто вас об этом не информирует).
3. У меня возникла проблема с водителем, который случайно наехал на меня задним ходом. Мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить о случившемся, но администратор (который, похоже, не очень хорошо понимал по-английски) полностью проигнорировал наши телефонные разговоры и продолжал настаивать, чтобы мы пошли с водителем снимать наличные в банкомате.
Как в четырёхзвёздочном отеле, расположенном в туристическом городе, может не быть сотрудников ресепшена, говорящих по-английски? Меня случайно сбила машина, и отель не оказал мне ни малейшего сочувствия или помощи. На ресепшене нам только и говорили, что нужно идти к банкомату и платить водителю, который только что меня сбил.
Тем не менее, я больше сюда не вернусь и не рекомендую этот отель.

Очень удобное расположение в центре, всего в нескольких минутах от Дуомо. Рядом есть частная парковка, что очень удобно. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Красивые, характерные номера с отделкой из натурального камня, чистые и комфортабельные. Хороший сон. Щедрый интернациональный завтрак с традиционной выпечкой.

Очень хороший отель в историческом центре. С очень просторным и красивым номером. Завтрак был полным и очень хорошим. У отеля есть парковка за пределами исторического центра, так что вы можете оставить там свою машину. С парковки вас заберет фургон и высадит у Дуомо (в историческом центре). Там вас заберет персонал отеля, чтобы донести ваши сумки и помочь вам добраться до отеля. Город красивый, но там много ступенек. Я рекомендую его.

Мы пробыли несколько дней в Матере во время длинных выходных 1 мая.
Структура действительно замечательная, номера просторные, а вид лишает дара речи.
Расположение является стратегическим, поскольку позволяет легко передвигаться в центре Матеры.
Завтрак тоже отличный, есть как сладкие, так и соленые блюда из высококачественных продуктов.
Спа-услуги — это вишенка на торте, их действительно можно забронировать и получить все для себя.
Кроме того, персонал чрезвычайно отзывчивый и профессиональный, в частности Марио, настоящий уроженец Матеры, способный порекомендовать лучшие места в городе.
Несколько раз я чувствовал себя таким желанным гостем, мы обязательно вернемся при первой же возможности!