Отзыв об отеле Masseria Le Mandorle

К сожалению, Массерия Ле Мандорле была неудачным моментом в нашей поездке в Апулию, поскольку мы также останавливались в трех отелях с аналогичной ценой, но значительно лучших. Нашими основными проблемами были:
— Когда мы приехали, место было полностью закрыто, хотя мы сообщили, в какое время мы прибудем. Потребовалось 5 минут даже, чтобы найти персонал. Даже стулья на столиках в ресторане были перевернуты. Чувствовал себя неуютно, как будто нас там не должно было быть.
— Комната оформлена очень просто. В ванной нет туалетных принадлежностей. Когда у нас был (правда, несезонный) ливень, окна протекли, и на полу образовалась огромная лужа. Персонал не проявил никакого интереса к помощи (или извинениям) — нам пришлось вытирать полотенцами.
— Персоналу наплевать, что мы там были. Не дал нам никакой полезной информации, например. Тот факт, что они курсируют на автобусе до отеля-партнера Castillo Ugento, хотя они знали, что мы едем туда на ужин, как они забронировали его, — в итоге мы пошли пешком. Кстати, ресторан-партнер — Il Tempo Nuovo — претенциозный, с завышенной ценой и просто не очень хороший, если не считать (хорошего) обслуживания и (отличного) кондитера. Самая дорогая и худшая еда за всю нашу поездку.
— Когда ливень сломал два из трех зонтов у бассейна, они попытались их починить, но потом сдались и сказали, что ничего не могут сделать. Никаких запасных частей и попыток купить больше — даже на следующий день, и персонал рассердился на нас, когда мы попытались открыть зонтики.
— Сам отель расположен не в хорошем месте. На окраине очень не впечатляющего города, в котором нет абсолютно ничего, что стоит посетить. Мы не могли понять, зачем в городе две пятизвездочные гостиницы. Мандорл находится рядом с полем, по которому большую часть дня доносится сильный запах навоза.
— Всего восемь шезлонгов в отеле с гр. 12 номеров, а бассейн также доступен для гостей в Кастильо Удженто, где нет бассейна, поэтому, если отель заполнен, у вас не будет шанса получить его. Цены на напитки у бассейна были довольно непомерными для своих размеров — 15 евро за порцию.
— Один из туалетов возле бассейна был откровенно отвратительным (см. Фото).
Положительные стороны:
— Они были полезны. Мы забронировали для нас рестораны заранее, когда нам сказали, что их ресторан неисправен и не будет открыт.
— Завтрак был вкусным и очень щедрым.
Отелю и его персоналу необходимо серьезно собраться с силами, если они хотят и дальше позиционировать себя как пятизвездочные — мы думали, что они больше похожи на трехзвездочный отель. Мы точно не вернемся.