Отзыв об отеле Hotel Villa Rosa Antico 4*

Полный фарс. Ужас во всех отношениях.
Я забронировал люкс, и когда вошёл в номер, запах сырости был просто невыносимым. Кровать была невероятно старой, а матрас… ну, пружины были видны с первого взгляда. Сидя на краю кровати, чувствуешь, как пружины вылетают, и кровать, казалось, вот-вот развалится и скрипит. На матрасе невозможно было спать. Я сказал об этом администратору, и мне предложили номер пониже (кровать была похожа), и она высокомерным тоном спросила: «Какой матрас я ищу? » Невероятно, и это в четырёхзвёздочном отеле. В конце концов, мы с мамой, смирившись, остались в этом нижнем номере, лишившись джакузи в люксе и т. Д. В номере, где мы остановились, мы обнаружили следующее: кровать и матрас были ужасными, телевизор не работал, кондиционер не регулировался, шторка в душе не закрывалась, а в душе не было лейки для душа, поэтому приходилось мочить волосы. В довершение всего, мы попросили ещё одно одеяло, на что администратор ответила очень грубым и невежливым тоном, что на номер используется только одно одеяло. Я снова вспомнил, что заплатил за люкс, но в любом четырёхзвёздочном отеле вам такого не скажут. Ни в трёхзвёздочном отеле, ни где-либо ещё они предлагают решения, и, прежде всего, они всегда любезны и стремятся сделать пребывание гостя хорошим. Никакого раздражения или высокомерия. Мы также вежливо высказали им, что мы чувствуем по поводу обслуживания, но они обошлись с нами ужасно и грубо. Мы попросили форму жалобы, но у них её не оказалось. Я читал хорошие отзывы об этом отеле, но они совершенно не соответствовали действительности. Мы провели несколько ночей в Апулии, и хотя, возможно, кое-что можно было бы улучшить, ничто даже отдалённо не сравнится с этим. Этот сервис возмутителен, ужасен и невыносим. И мы всегда общались с ними вежливо. Дело не в том, что это совсем не 4-звёздочный отель; просто это хуже, чем потрёпанный хостел, несмотря на то, что находится в довольно-таки знаковом здании. Мы не только никогда не порекомендуем его, но и крайне разочарованы обслуживанием, удобствами… и неприятным впечатлением, которое у нас осталось. И мы не спали на этом матрасе и т. Д.
Ужасно. Не дайте себя обмануть видом. Главное, что это разочаровывает.