Я категорически не рекомендую это заведение. Я пытался решить проблему напрямую с руководством, прежде чем оставить этот отзыв, но, столкнувшись с их недобросовестностью и полным отсутствием каких-либо коммерческих намерений, я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом.
Вот основные проблемы, которые сделали наше пребывание невыносимым:
Полное отсутствие приватности: Чтобы вас никто не видел снаружи, вам приходится закрывать все шторы/жалюзи. Выбор сводится к тому, чтобы жить в полной темноте или под постоянным искусственным освещением. Кроме того, все номера в отеле, похоже, страдают от одной и той же проблемы с планировкой.
Шум и запахи: В номере постоянно пахло сигаретным дымом. Кроме того, рядом с номером находится общая зона отдыха с диванами, где из нашей кровати доносилась фоновая музыка (хотя персонал предложил убавить ее после нашей жалобы).
Ужасное обслуживание клиентов (в возврате средств отказано) : Самым критическим моментом остается то, как обошлись с нашим досрочным отъездом. Мы договорились с сотрудником об отмене бронирования и возврате средств за следующие две ночи. Однако на следующий день другой коллега категорически отказался выполнить это соглашение.
Результат: ни возврата денег, ни жеста доброй воли, и конец нашей поездки был испорчен. Этот отель ставит получение денег выше благополучия своих гостей и своего слова. Избегайте его любой ценой.
Я категорически не рекомендую это заведение. Я пытался найти решение напрямую с руководством, прежде чем оставить этот отзыв, но, столкнувшись с их недобросовестностью и полным отсутствием какой-либо доброй воли, я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом.
Вот основные моменты, которые сделали наше пребывание невыносимым:
Полное отсутствие приватности: Чтобы вас никто не видел снаружи, вам обязательно нужно закрыть все шторы/жалюзи. Таким образом, выбор ограничен либо полной темнотой, либо постоянным искусственным освещением. Кроме того, все номера в отеле, похоже, страдают от одной и той же проблемы с планировкой.
Шум и запахи: Постоянный запах сигарет пронизывал комнату. Кроме того, рядом с номером находится общая зона отдыха с диванами, из-под нашей кровати доносилась фоновая музыка (хотя персонал предложил уменьшить громкость после нашей жалобы).
Ужасное обслуживание клиентов (в возврате средств отказано) : Самой серьезной проблемой стало то, как мы отменили наш поздний отъезд. Мы договорились с сотрудником об отмене бронирования и возврате средств за следующие две ночи. Однако на следующий день другой сотрудник категорически отказался выполнить это соглашение.
В результате: никакого возврата средств, никакого жеста доброй воли и испорченный конец нашего пребывания. Этот отель ставит деньги выше благополучия и выполнения своих обещаний перед гостями. Избегайте его любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот основные проблемы, которые сделали наше пребывание невыносимым:
Полное отсутствие приватности: Чтобы вас никто не видел снаружи, вам приходится закрывать все шторы/жалюзи. Выбор сводится к тому, чтобы жить в полной темноте или под постоянным искусственным освещением. Кроме того, все номера в отеле, похоже, страдают от одной и той же проблемы с планировкой.
Шум и запахи: В номере постоянно пахло сигаретным дымом. Кроме того, рядом с номером находится общая зона отдыха с диванами, где из нашей кровати доносилась фоновая музыка (хотя персонал предложил убавить ее после нашей жалобы).
Ужасное обслуживание клиентов (в возврате средств отказано) : Самым критическим моментом остается то, как обошлись с нашим досрочным отъездом. Мы договорились с сотрудником об отмене бронирования и возврате средств за следующие две ночи. Однако на следующий день другой коллега категорически отказался выполнить это соглашение.
Результат: ни возврата денег, ни жеста доброй воли, и конец нашей поездки был испорчен. Этот отель ставит получение денег выше благополучия своих гостей и своего слова. Избегайте его любой ценой.
Я категорически не рекомендую это заведение. Я пытался найти решение напрямую с руководством, прежде чем оставить этот отзыв, но, столкнувшись с их недобросовестностью и полным отсутствием какой-либо доброй воли, я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом.
Вот основные моменты, которые сделали наше пребывание невыносимым:
Полное отсутствие приватности: Чтобы вас никто не видел снаружи, вам обязательно нужно закрыть все шторы/жалюзи. Таким образом, выбор ограничен либо полной темнотой, либо постоянным искусственным освещением. Кроме того, все номера в отеле, похоже, страдают от одной и той же проблемы с планировкой.
Шум и запахи: Постоянный запах сигарет пронизывал комнату. Кроме того, рядом с номером находится общая зона отдыха с диванами, из-под нашей кровати доносилась фоновая музыка (хотя персонал предложил уменьшить громкость после нашей жалобы).
Ужасное обслуживание клиентов (в возврате средств отказано) : Самой серьезной проблемой стало то, как мы отменили наш поздний отъезд. Мы договорились с сотрудником об отмене бронирования и возврате средств за следующие две ночи. Однако на следующий день другой сотрудник категорически отказался выполнить это соглашение.
В результате: никакого возврата средств, никакого жеста доброй воли и испорченный конец нашего пребывания. Этот отель ставит деньги выше благополучия и выполнения своих обещаний перед гостями. Избегайте его любой ценой.