Я категорически не рекомендую это заведение. Я пытался найти решение напрямую с руководством, прежде чем оставить этот отзыв, но, столкнувшись с их недобросовестностью и полным отсутствием каких-либо попыток компенсации, я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом.
Вот основные проблемы, которые сделали наше пребывание невыносимым:
Полное отсутствие приватности: Чтобы вас никто не видел снаружи, вам обязательно нужно закрыть все шторы/жалюзи. Таким образом, выбор ограничен либо полной темнотой, либо постоянным искусственным освещением. Кроме того, все номера в отеле, похоже, страдают от одной и той же проблемы с планировкой.
Шум и запахи: Постоянный запах сигаретного дыма пронизывал комнату. Кроме того, рядом с номером находится общая зона отдыха с диванами, где из нашей кровати доносилась фоновая музыка (хотя персонал предложил уменьшить громкость после нашей жалобы).
Ужасное обслуживание клиентов (в возврате средств отказано) : Самым критическим моментом остается ситуация с нашим досрочным отъездом. Мы договорились с сотрудником об отмене бронирования и возврате средств за следующие две ночи через Expedia. Однако на следующий день другой сотрудник категорически отказался выполнить это соглашение.
Результат: никакого возврата денег, никакого жеста доброй воли, и испорченный конец нашего пребывания. Отель, который ставит ваши деньги выше вашего благополучия и выполнения своего обещания перед клиентами. Избегайте его любой ценой.
Хочу подчеркнуть, что в течение 5 минут после моего прибытия я попытался найти решение.
На следующее утро, как утверждается, сотрудник на ресепшене не был в курсе ситуации, хотя Expedia отправила электронное письмо накануне. Полное отсутствие координации действий, а обслуживание клиентов — это просто посмешище.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот основные проблемы, которые сделали наше пребывание невыносимым:
Полное отсутствие приватности: Чтобы вас никто не видел снаружи, вам обязательно нужно закрыть все шторы/жалюзи. Таким образом, выбор ограничен либо полной темнотой, либо постоянным искусственным освещением. Кроме того, все номера в отеле, похоже, страдают от одной и той же проблемы с планировкой.
Шум и запахи: Постоянный запах сигаретного дыма пронизывал комнату. Кроме того, рядом с номером находится общая зона отдыха с диванами, где из нашей кровати доносилась фоновая музыка (хотя персонал предложил уменьшить громкость после нашей жалобы).
Ужасное обслуживание клиентов (в возврате средств отказано) : Самым критическим моментом остается ситуация с нашим досрочным отъездом. Мы договорились с сотрудником об отмене бронирования и возврате средств за следующие две ночи через Expedia. Однако на следующий день другой сотрудник категорически отказался выполнить это соглашение.
Результат: никакого возврата денег, никакого жеста доброй воли, и испорченный конец нашего пребывания. Отель, который ставит ваши деньги выше вашего благополучия и выполнения своего обещания перед клиентами. Избегайте его любой ценой.
Хочу подчеркнуть, что в течение 5 минут после моего прибытия я попытался найти решение.
На следующее утро, как утверждается, сотрудник на ресепшене не был в курсе ситуации, хотя Expedia отправила электронное письмо накануне. Полное отсутствие координации действий, а обслуживание клиентов — это просто посмешище.