Отзыв об отеле Palazzo Maritati

Забронировав минимум за две недели через систему бронирования, после нескольких дней тура по Апулии, 15 августа мы отправляемся в Нардо на последнюю ночь. Для согласования времени заезда мы связываемся с администрацией и получаем сообщение, что бронь не получена. Тем не менее, у нас есть ответ на бронирование с кодами, которые, если их ввести в соответствующую форму, приводят к тому, что мы остаемся в учреждении. Менеджер, рассмеявшись нам в лицо по телефону, даже не извиняется и не предлагает найти решение, а просто говорит: «Если бы у меня был другой номер, я бы отдал его вам! », Очень жаль, что если мы забронируем и получим подтверждение, что наша комната должна быть там, а не «должна» или «если бы была». На этот раз сослагательное наклонение и условное наклонение не нужны. Пытаемся перезвонить и отвечает автоответчик. Подождем немного и позвоним еще раз. На этот раз он отвечает, что проблема связана с бронированием и что он перезвонит нам в службу, чтобы найти решение, что само по себе может быть само собой разумеющимся, но 1) если возникла проблема такого рода, ее необходимо устранить. Сообщили на букинге иначе они не узнают (и уверяю вас, что связаться с букинг-оператором 15 августа — это вызов), 2) если вы хоть сколько-нибудь профессиональны, первым делом извинитесь и сообщите об этом на букинг. Мораль этой истории: мы проверили, есть ли еще какое-нибудь жилье в этом районе, но оно было заполнено (слава богу, кризис), поэтому мы решили вернуться на день раньше. К счастью, у нас возникла идея позвонить, потому что, если бы мы приехали в 16:00 (крайний срок регистрации), возможно, после дня, проведенного на пляже, мы бы остались без жилья, а впереди еще 8 часов пути.