Отзыв об отеле Trilogy Prestige - Central Premium Suites

⭐ 1/5 – Абсолютно неприемлемый опыт для заведения, которое позиционирует себя как «престижное», но престижно лишь по названию!
Мы редко видели гостиничный номер в таком грязном состоянии.
По прибытии: ванная комната была покрыта известковым налетом и плесенью, пол явно не был вымыт, на полу валялись волосы и шерсть, а пыль на прикроватных тумбочках была настолько толстой, что на ней можно было писать. Коврик для душа был коричневым от грязи.
После нашей жалобы кто-то пришел «убрать», но только поверхностно: в основном прикроватные лампы и немного ванной комнаты. Что касается известкового налета, нам просто сказали, что «он не отстирается». С помощью подходящего средства для удаления известкового налета и тщательной уборки, известковый налет, очевидно, будет удален.
Во время этого визита они также заметили, что душевая дверь расшатана и ее нужно снять. В результате мы остались с душем без двери. В довершение всего, тряпка для уборки осталась в нашей ванной комнате.
Вдобавок ко всему, кондиционер не работал. Хотя нам должны были предоставить номер около 14:00, в 15:45 рабочие все еще находились в нашем номере, пытаясь починить кондиционер. Поэтому мы так и не смогли попасть в номер в назначенное время.
Учитывая совокупность проблем — ужасную чистоту, неисправное оборудование, недоступность номера в назначенное время и продолжающиеся ремонтные работы в номере — мы спросили, планируется ли какая-либо компенсация. Мы даже не получили ответа на этот запрос. В конечном итоге, самое шокирующее не то, что проблемы могут возникнуть в отеле: это может случиться где угодно. Это огромное количество проблем, уровень грязи, с которым мы столкнулись, и, прежде всего, полное отсутствие обслуживания клиентов. От заведения с названием «Trilogie Prestige» мы имели право ожидать минимального уровня чистоты, технического обслуживания и внимательного отношения. Одна звезда, потому что, к сожалению, поставить ноль невозможно.