Отзыв об отеле Santa Marta Suites & Apartments 2*

Я забронировал апартаменты в этом отеле, платя за все точно (как просили), и по нашему прибытию мы оказались в очень холодной и невозможной тепловой среде, пытаясь сопротивляться, я был в номере около 3 часов с изношенной курткой. Радиаторы были теплыми, но их, вероятно, не было достаточно для очень высоких номеров, подтверждает наличие INVERT LG, чтобы увеличить отопление, так как мы просим парня на стойке регистрации для информации для работы, и нам говорят, что, к сожалению, функция "горячего воздуха" была нарушена. В номере не было даже дополнительных одеял и так как это казалось абсурдным спать с курткой (оплатив 80 евро), я объяснил невозможную ситуацию и был заказан возврат контактами/менеджерами структуры, и как указано, я сообщил свои банковские реквизиты и на стойке регистрации и по электронной почте… "всегда, как предварительно choncordated. "
Через 10 дней после инцидента я получил письмо, в которое говорится:
"Очень добрый,
Как уже упоминалось по телефону, мы очень сожалеем о том, что произошло.
Обработка вашего дела будет успешной на следующей неделе.
Сердечно"
В моих попытках связаться (телефон и электронная почта) я НИКОГДА не получал ответа, мне удалось только один раз поговорить с отправителем электронной почты, который ничего не сделал, но дерзкий.
По словам человека, о котором идет речь, я был бы "сталкер", потому что я пытался связаться (напрасно) структуры и, говоря о возврате 80 ", я был бы и "небольшое существо".
В заключение я заплатил 80 евро за номер с Пингвинами в шкафу, и ДЛЯ БОЛЬШЕ, чем месяц от того, что произошло, я не получаю никакого возврата или, по крайней мере, информации.
Нет никакого оправдания непрофессионализму и подобной доступности, поэтому мне кажется необходимым объяснить свой опыт в этой структуре.