GREEN-HOUSE® B&B Lecce

Я провел две ночи в Лечче в отеле GreenHouse по работе. Отель был очень любезен, предоставив мне двухместный бизнес-номер вместо одноместного, который я забронировал. Номер был хорошим, чистым, с довольно удобной кроватью (и без пластикового чехла, как сообщалось в предыдущих отзывах). В номере был телевизор, мини-бар и прекрасная небольшая терраса.
В целом, пребывание было очень приятным. Предложения по улучшению обслуживания включают бесплатную бутылку воды объемом пол-литра и, возможно, бесплатный кофе по утрам. Также было бы полезно добавить шампунь и гель для душа в число бесплатных туалетных принадлежностей.
В остальном, положительный опыт и очень рекомендуемый отель.

Я категорически не рекомендую этот B&B. Управление совершенно непрофессиональное. В номерах нет шампуня или геля для душа. Когда я указал на это, владелец оправдал свое решение тем, что для рук, тела и волос подходит нейтральное мыло для рук. Это абсурдный ответ, учитывая, что pH волос отличается от pH тела (они становятся ломкими и жесткими). ​​Также следует отметить отсутствие москитных сеток, из-за чего невозможно открыть окна для проветривания комнаты (если, конечно, вы не хотите быть окружены насекомыми и комарами).
За воду в мини-баре взимается плата, что очень неприятно, учитывая, что во всех отелях, где мы останавливались в Лечче, она всегда предоставлялась, как и капсулы с кофе.
Но самая большая проблема — это оплата: когда я попросил оплатить через POS-терминал, мне ответили: «Это семейный B&B, поэтому мне не нужен номер НДС. Сейчас можно снять деньги». Совершенно бессмысленный и невежественный ответ. Возможно, этот джентльмен не знает, что в Италии ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ POS-СИСТЕМА, ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС НЕТ НОМЕРА НДС. Это неправда, учитывая, что его налоговый код и номер НДС указаны на столе в конце прайс-листа (он еще и лжец). По сути, нас вынудили снять деньги и расплатиться наличными.
Не только отсутствуют базовые услуги, но, прежде всего, отсутствует профессионализм.
Категорически избегайте этого места.

В прошлом году я отправляла своих родителей в этот отель, и всё прошло довольно хорошо. В этом году я снова забронировала номер на выходные, опять же для своих родителей, и, мягко говоря, у них был неприятный опыт. Во-первых, когда мы заселялись, они провели 40 минут у входной двери, и никто не ответил на телефонный звонок, чтобы передать ключи. Настолько, что они уже искали другое жилье, опасаясь остаться без ключей. Во-вторых, номер был грязным. В ванной протекала вода из раковины. После нескольких звонков они отреагировали и починили, но даже не сочли нужным поменять полотенца после использования из-за протечки. Короче говоря, об этом лучше не сообщать. Владельцы всячески пытаются убедить нас, что ничего серьезного нет, но поверьте, мои родители не хотят видеть это снова, даже на открытке.