Отзыв об отеле Dimora storica Briganti

Ужасный отдых. Они ВОРУЮТ у вас, отменяя бронирование после того, как вы зарегистрировались. Это означает, что деньги уже списаны с вашей кредитной карты. На кассе заставляют заплатить еще раз наличными, говоря, что из-за отмены не получили деньги (неправда). Это означает, что вы платите дважды. Прошел месяц, а деньги мне так и не вернули. Кроме того:
По прибытии: позволяют подождать 5 часов, прежде чем откроют дверь. Мы приехали в 14.00 и там никого не было. Никто не ответил ни на дверь, ни на телефон, ни на почту и т. Д. В 17.00 женщина перезвонила и сказала, что приехала на локацию и мы можем прийти на заселение.
Комната: ужасная. Слышно, как соседи разговаривают и даже шепчут, одно окно высотой 4 метра. Создается ощущение, будто ты в тюрьме.
Завтрак: в другом месте «из-за ковида» (они просто ленивы, во всех остальных отелях, в которых мы останавливались во времена ковида, завтрак предлагался). Это место находится на другом конце города и представляет собой место, где даже присесть невозможно. И вам придется ПЛАТИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО, если вы хотите еще кофе, сок или бутерброд.
При выезде: человек, НЕ ГОВОРЯЩИЙ ПО АНГЛИЙСКИ, заставляет вас ЗАПЛАТИТЬ СНОВА сумму, которая уже списана с вашей кредитной карты. После заселения отменили бронь и говорят, что из-за этого не получили деньги. Однако в моем приложении я вижу, что деньги были выплачены. Нам не разрешили покинуть жилье до того, как мы заплатили им наличными. Обещали, что мы вернем деньги от booking. Com, но спустя месяц этого так и не произошло. Поставщик кредитных карт говорит, что это их ответственность.
Дома: чтобы сообщить возможным новым гостям об этом ужасном пребывании, мы хотели оставить отзыв на сайте booking. Com. Однако это невозможно, поскольку они отменили пребывание.