Отзыв об отеле B&B Ghalà

Я должна была остановиться в этом отеле через Booking. Com с 3 по 11 июля, но из-за смерти в семье я не смогла остановиться и пропустила крайний срок бесплатной отмены бронирования. Во-первых: по закону они правы… Стоимость проживания в размере 503 евро не подлежала возврату.
Достаточно было бы сказать: «Извините, мы не намерены вам помогать», и никто бы ничего не сказал. Но раздражает то, что они притворились, будто помогают, даже пытаясь на этом заработать.
Они сказали, что выставят номер на продажу снова, вернув деньги за дни, которые должны были быть забронированы.
Я проверила все данные в последующие дни, и как минимум два или три дня подлежали возврату, так как отель был полностью забронирован.
Вместо этого, по истечении срока, они связались со мной и сказали, что возврата денег не будет, только скидка на будущий отпуск. Очевидно, они меня больше никогда не увидят, потому что в дни, когда они должны были продать мне номер, они установили цену в целых 242 евро за ночь. Типа: «Я уже взял деньги, и номер свободен». Если я найду кого-нибудь, кто предложит мне цену, равную стоимости квартиры в Кортине, а еще лучше, я получу втрое больше прибыли. Цена, которой нет ни в одном объекте недвижимости в Галлиполи, даже сейчас, и даже если бронируешь в последнюю минуту. Но по крайней мере люди должны знать, как ведут себя некоторые управляющие, которые потом жалуются, если теряют клиентов. Конечно, у меня есть все скриншоты, чтобы доказать, что произошло. Было бы достаточно сказать: «Нам все равно», но вместо этого они притворяются сочувствующими клиенту, а затем берут с него еще больше денег. Позор!