Отзыв об отеле Hotel Ghalà 3*

Русский: Я должен был быть гостем этого объекта в течение нескольких дней в конце июня, забронированным другим человеком, который должен был приехать со мной. К сожалению, из-за моих серьезных проблем со здоровьем мы не смогли уехать. Мы уведомили отель, как по телефону, так и сообщением, любезно спросив, можно ли получить возврат или ваучер на возврат (у меня также была медицинская справка, анализы и т. Д. ). Сначала на ресепшене ответили, что нам нужно дождаться ответа от менеджера. Booking также отправил запрос на исключение и возврат. Через несколько дней без ответа мы отправили электронное письмо и позвонили снова, и нам сказали, что менеджер не принимает звонки (это уже казалось мне шуткой) и что, возможно, он нам ответит (уточнив, что если они не ответят, мы, очевидно, оставим отзыв). Вместо этого мы получили сообщение о том, что нам не будет никакого возврата, и что если я оставлю отрицательный отзыв, они опубликуют сообщение. Если предположить, что я не боюсь угрозы, образование требует, чтобы был ответ, я бы принял даже нет, но чтобы добавить оскорбление к травме. Я бы ожидал минимального понимания, дерево, достойное этого имени, также можно увидеть из этих вещей, многие структуры предоставляют возврат в случае болезни, но я повторяю, что я бы принял даже нет. Вы потеряли клиентов, которые никогда не вернутся, я хвалю вас за ваше высокомерие и отсутствие уважения. Вы можете опубликовать любое сообщение, мне показалось важным дать людям знать, что если у одного из ваших клиентов произойдет серьезное непредвиденное событие, это то лечение, которое он получит.