Отзыв об отеле Tenuta Kyrios

У отеля хороший потенциал, но некоторые детали можно улучшить, если он хочет быть таким же красивым, как снаружи.
Просторные номера, хороший матрас, но все остальное очень просто.
Расположение, хотя и не близко к морю, удобно для посещения Саленто и пляжей Адриатического побережья. До ближайшего пляжа как минимум 15-20 минут езды.
Хороший завтрак, хороший выбор сладких и соленых блюд, без излишнего количества, как и должно быть, и хорошее обслуживание персонала.
Обслуживание в баре у бассейна — совсем другая история: бутылка вина поместья (хорошего! ) за 13 евро, подается в пластиковых стаканах на пластиковых столиках на красивой лужайке с оливковыми деревьями. Закусок нет, но их можно заказать по 2 евро за порцию (я только при выезде узнала, что это за порцию, или, возможно, это была моя ошибка…) в пластиковых мисках, которые уносит ветром.
В каждой тарелке было четыре тарталли, горсть чипсов (я вежливо попросила их во второй раз, потому что они быстро разлетелись) и одна порция соленого арахиса. К счастью, оливок не было в наличии, иначе за них тоже пришлось бы доплатить.
Всего четыре тарелки = 8 евро.
К моему удивлению, я обнаружила этот счет на кассе и, попросив объяснения, мне специально сказали о 2 евро за тарелку.
Я сказала, что, возможно, было бы лучше, если бы меня обо всем этом предупредили, и что в любом случае цена кажется мне завышенной.
Мне сказали, что бармен здесь впервые, и что в любом случае это цена, которую платят даже на пляже (но мы не на пляже… и я опасаюсь покупать бутылку вина, не предложив им что-нибудь перекусить).
Я попытался завершить разговор, сказав, что в любом случае я недоволен полученным обслуживанием и что, поскольку я выбрал это заведение, основываясь на отзывах, я напишу отзыв, чтобы проинформировать других.
В ответ мне сказали, что я сделаю это, чтобы выставить заведение в плохом свете, и что это несправедливо с моей стороны.
Что проблему можно решить, и что, если я захочу, они возместят мне ущерб за путаницу с посудой.
В заключение отмечу, что это предложение следовало сделать изначально, а не после публикации отзыва.
К сожалению, негативные впечатления всегда остаются в нашей памяти, и это помогает нам совершенствоваться и быть более «прекрасными» по отношению к нашим клиентам.