Отзыв об отеле Tenuta Kyrios

Предпосылка: в целом наш отпуск прошел хорошо, мы расслабились, место расположено очень стратегически в центре Саленто и все в пределах получаса.
Природа этих мест очень помогает в расслабляющем опыте. Саленто — это земля, которую стоит посетить, безусловно, жемчужина нашей Италии.
Что касается внешнего вида и внешней части, место заслуживает 5 звезд, оно действительно производит прекрасное впечатление. Нет ничего, на что можно было бы пожаловаться с точки зрения чистоты. Идеально ухоженный передний сад, идеальный бассейн сзади.
Но затем, присмотревшись, можно увидеть целый ряд деталей, которые, если рассматривать их по отдельности, не были бы очень серьезными, но которые в совокупности указывают на поверхностность управления и подход к гостеприимству, который, по крайней мере, приблизительный:
— карточка нашего номера была сломана в углу, ничего серьезного, но 4-звездочный отель пытается заменить ее, но это нормально;
— аппликации в номерах были все ненадежные и почти не на месте, ладно, ничего серьезного;
— в 4-звездочном отеле в мини-баре всегда есть напитки, здесь же просто холодильник, без бара, неважно;
— когда вы приедете, после регистрации, вам предложат почитать папирус с рядом почти военных правил, пугающих, не лучший способ приветствовать гостей;
— в течение дня персонал часто отсутствует, например с 13:00 до 16:00, мы справимся;
— мы обратились только с одной просьбой: предоставить адаптер питания для вилки шуко, запрос был сделан на второй день, но ответа не было за весь отпуск (5 дней), брошены на произвол судьбы;
— завтрак, полный домашних сладких блюд, безусловно, настоящих, но очень анонимных, соленой части почти нет, но мы не боимся есть;
— ребята, которые работают и на кухне, и за обслуживанием столов, выкладываются по полной, они восхитительны, но, как и все остальное, приблизительны и почти боятся ошибиться;
— владельцы, те, кто управляет, ни разу не задали вопрос, чтобы узнать, все ли в порядке, приветствие всегда начиналось с нас, однажды я не поздоровался первым, чтобы понять, почти проигнорировали… ну и ладно…
… и я мог бы продолжать, но, как я уже упоминал, все мелочи, которые складываются в общую картину, создают пустой опыт, немного асептический, без сочувствия. Что сильно контрастирует с жизнерадостностью и вежливостью, которые мы обнаружили во всех местах в Саленто, которые мы посетили.
Итак, в конце концов, что я могу сказать?
Все прошло плохо? Нет.
Могло ли все пройти лучше? Да.
Вернусь ли я в Саленто? Абсолютно да.
Вернусь ли я в эту структуру? Мне нужно подумать об этом, но я не оптимист.
В любом случае, я благодарю всех работников Tenuta Kyrios, тех, кто сделал наш отпуск хорошим.