Я останавливался в этом отеле со своей девушкой на День святого Валентина, заплатив 250 евро за номер с джакузи (примерно на 180 евро больше стандартной цены в 70 евро). К сожалению, впечатления оказались ужасными и совсем не соответствовали ожиданиям.
Главная проблема заключалась в неисправности ванны: через несколько минут вода остыла, сделав основное удобство (за которое мы и выбрали отель и заплатили) совершенно непригодным для использования. Несмотря на наши попытки починить джакузи, мы остались без воды. К счастью, мы с девушкой всегда находим время, чтобы провести его вместе, и это нас не расстроило, но объективно, вечер прошел ужасно из-за плохого обслуживания.
Администрация после отъезда разочаровала еще больше:
1. Плохая помощь: администрация отеля отрицала доказательства, основанные на «удаленном мониторинге», игнорируя реальный дискомфорт, который я испытывал в номере.
2. Несправедливое решение: мне предложили только ваучер на 50 евро на будущее проживание. По сути, они потребовали от меня 200 евро за услугу, которую я не получил, вынудив меня вернуться к ним.
3. Полное прекращение обслуживания: когда я потребовал справедливого денежного возврата (100 евро), чтобы хотя бы частично покрыть переплату, которую я заплатил напрасно, они перестали отвечать.
Хочу уточнить, что пишу этот отзыв не из мести, а исключительно для обеспечения прозрачности и предотвращения подобных ситуаций для других пар во время важных событий. Жаль, что компания предпочитает игнорировать клиента, вместо того чтобы признать техническую неисправность и вернуть деньги за услугу, которая так и не была оказана. Я не рекомендую это для особых случаев.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема заключалась в неисправности ванны: через несколько минут вода остыла, сделав основное удобство (за которое мы и выбрали отель и заплатили) совершенно непригодным для использования. Несмотря на наши попытки починить джакузи, мы остались без воды. К счастью, мы с девушкой всегда находим время, чтобы провести его вместе, и это нас не расстроило, но объективно, вечер прошел ужасно из-за плохого обслуживания.
Администрация после отъезда разочаровала еще больше:
1. Плохая помощь: администрация отеля отрицала доказательства, основанные на «удаленном мониторинге», игнорируя реальный дискомфорт, который я испытывал в номере.
2. Несправедливое решение: мне предложили только ваучер на 50 евро на будущее проживание. По сути, они потребовали от меня 200 евро за услугу, которую я не получил, вынудив меня вернуться к ним.
3. Полное прекращение обслуживания: когда я потребовал справедливого денежного возврата (100 евро), чтобы хотя бы частично покрыть переплату, которую я заплатил напрасно, они перестали отвечать.
Хочу уточнить, что пишу этот отзыв не из мести, а исключительно для обеспечения прозрачности и предотвращения подобных ситуаций для других пар во время важных событий. Жаль, что компания предпочитает игнорировать клиента, вместо того чтобы признать техническую неисправность и вернуть деньги за услугу, которая так и не была оказана. Я не рекомендую это для особых случаев.