Borgo Egnazia - The Leading Hotels of the World

Мнения гостей разделились. Многие описывают персонал как исключительно профессионального, внимательного, теплого и всегда улыбающегося. Отдельно хвалят консьержа Франческо и сотрудников спа-центра. С другой стороны, есть жалобы на невнимательность: перепутанные чемоданы при заезде, ошибки в оформлении документов на гостей и медленную реакцию на просьбы (например, доставку вазы для цветов в течение часа после нескольких звонков). Также отмечен случай грубости сотрудника при возникновении проблемы с номером.

Завтраки оцениваются как выдающиеся и роскошные, с широким выбором местных продуктов, сыров и выпечки. В ресторанах представлена кухня региона Апулия с использованием свежих местных ингредиентов, включая знаменитую буррату и морепродукты; в отеле также работает ресторан со звездой Мишлен Due Camini. Тем не менее, некоторые гости считают еду чрезмерно дорогой или отмечают снижение качества блюд по сравнению с прошлыми годами. Также была зафиксирована жалоба на низкое качество и маленькие порции during праздничного ужина на Рождество при очень высоком счете.

Архитектура и дизайн отеля основаны на традициях Апулии с использованием белого камня, что создает атмосферу сказочного городка. Номера просторные, комфортные и чисто заправленные ароматным бельем. Однако некоторые гости отмечают, что комнаты не современные: недостаточно розеток для телефонов, а система управления освещением неинтуитивна и требует усилий для чтения панелей. Также упоминается, что в некоторых номерах есть крутые лестницы, что может быть неудобно для людей с проблемами со здоровьем.

В отеле есть большой спа-центр площадью 1800 кв. м и тренажерный зал с оборудованием высокого качества. Гости хвалят чистоту и общую атмосферу релакса. При этом отмечается, что зоны общего доступа в SPA могут показаться небольшими, а в крытом бассейне отсутствует гидромассаж и водопады; доступ к некоторым процедурам с гидромассажем возможен только за отдельную плату.

На территории расположены четыре бассейна, в том числе с соленой водой. Для активного отдыха доступны теннис, велосипеды, гольф-поле San Domenico, расположенное прямо перед отелем, и мастер-классы по приготовлению пасты. Также рекомендуется посещение оливковых рощ на велосипедах. Вне высокого сезона количество доступных активностей может быть ограниченным.

Да, отель считается идеальным для семей. Здесь есть детский клуб, а виллы в зоне Le Case с тремя этажами и собственными бассейнами обеспечивают приватность и комфорт для больших семей. Гости отмечают теплую атмосферу и дружелюбие персонала к детям.

В целом атмосфера описывается как магическая, спокойная и умиротворяющая, позволяющая почувствовать, что время остановилось. Особое очарование создают сотни вручную зажженных свечей в общих зонах и обилие цветов. Некоторые гости упоминают специфический запах благовоний в верхних общих зонах, который может быть неприятен людям с астмой, а также слишком громкую музыку во время аперитива в лаунж-баре.