Отзыв об отеле Emme Urban Suites

Прискорбно делиться негативным опытом, но иногда критика помогает нам стать лучше.
Здание новое, как и номер, в котором мы остановились.
Недостатки в номере сразу же проявились и были оперативно сообщены руководству. Среди них были: неисправная раковина («Вы проверили, открыта ли пробка? » — был ответ), сломанное крепление сиденья унитаза с одной стороны, из-за чего оно было смещено по центру. Заключительным этапом стала уборка.
Будучи аллергиком, я сразу понял, что в номере что-то не так, и на второй день жена решила вымыть пол. На тряпке мы обнаружили пыль, которая, вероятно, накопилась за несколько месяцев.
Когда мы позвонили владельцу, он ответил: «Вчера всё было хорошо, а сегодня всё вылезает? » «Вы мне сказали, и я позову уборщицу», «Я вчера ждал банковский перевод». После того, как я сделал последний банковский перевод и повторил, что номер в таком состоянии сдавать нельзя, владелец сказал мне: «Отели стоят 300 евро за ночь; если бы мне нужен был гостиничный сервис, мне не стоило обращаться к нему за 140 евро за ночь».
Этот ответ, во-первых, показывает, что они новички в этом бизнесе, а во-вторых, демонстрирует полное отсутствие обслуживания клиентов.
Единственное предложение, которое мы получили, заключалось в том, что если мы захотим съехать до оплаченной даты, нам вернут деньги за неиспользованную часть проживания.
Я искренне надеюсь, что они улучшат внимание к деталям и, прежде всего, качество обслуживания клиентов, потому что апартаменты прекрасные и имеют отличный потенциал.