Отзыв об отеле New Dimora Valmar

Ужас!
Я бронирую на 1 ночь с 24 по 25 августа с мужем и тремя детьми.
Подъезжаем к гостинице и понимаем, что добраться до нее на машине невозможно, так как участок дороги — пешеходная зона… с чемоданами, колясками и т. Д. И т. П. Отправляемся в путь и находим. Такси Обезьяны. Мы оставляем все очень любезному водителю, потому что нас слишком много, чтобы сесть в такси! 2 детские кроватки (запрошены и оплачены…), грязные от соуса или фруктового сока… (мой сын — ребенок-астматик), стены нужно покрасить, гидромассажная ванна, полная шляп!
Хочу отметить, что комната использовалась нами около 30 минут. Вскоре мы уехали из-за личных проблем.
На следующий день (теперь уже в нашем доме) я получаю сообщение от женщины: в котором она обвиняет меня в том, что я забрал 2 полотенца для биде + 1 полотенце для лица! 😱
Никогда не пользовалась полотенцами для биде (для гигиены: я беру с собой личные полотенца).
Несмотря на то, что я сказал ей, что их у нас не забрали, женщина зашла на созданный ими сайт, где позволяет вам сделать бронирование, введя код кредитной карты и срок действия. Карта хранится до следующего дня. Выезд, и вы решаете применить штраф без каких-либо доказательств в размере 65 евро! на практике они оставляют кредитную карту в качестве залога.
Короче говоря, мы понимаем, что эта транзакция произошла автоматически, без нашего согласия, поскольку мы уверены, что никогда не забирали листы.
Я перезваниваю даме, чтобы попросить объяснений, а она без каких-либо доказательств и сравнений… грубо обвиняет нас в чем-то поистине постыдном!
Единственное, сообщить о происшествии.
Будьте внимательны при бронировании в чате. Это не бронирование!