Отель удобно расположен, может похвастаться впечатляющей архитектурой и роскошной обстановкой. Он расположен в центре города и идеально подходит для пеших или автомобильных прогулок по окрестностям. Сам Мольфетта не очень большой и имеет меньше достопримечательностей, но и не слишком переполнен туристами. Лобби, коридор и номера просторные, светлые, стильные и очень чистые. Мы жили в номере на втором этаже с балконом и видом на гавань. Это стоит того, так как здесь довольно многолюдно, особенно ближе к вечеру, и с уютного балкона можно наблюдать за рыбаками и другими обитателями. Номер был просторным, но, к сожалению, в нем не было собственной кофемашины и стаканов. Их можно приготовить в холле. Также не хватало большого шкафа; была только одна открытая вешалка для одежды с двумя полками. Завтрак предлагается по меню, а не по системе «шведский стол». Порции в меню различаются по размеру, что часто приводит к порче продуктов. Раздражало то, что приходилось доплачивать, например, за сыр или лосося. Это должно быть включено в 5-звездочный отель.
Поскольку у нас была прекрасная теплая погода, мы хотели воспользоваться баром на крыше. Он очень большой и красиво оформлен, но, к сожалению, они работают только с 7 вечера. Бармен был очень занят с нашими двумя заказами (бокал белого вина и Aperol Spritz) и должен был постоянно что-то приносить или звонить по телефону. Нам пришлось сменить выбранное место, потому что свободных столиков не было, и передвигать их было слишком сложно. Поэтому мы сели в огромном зале и попросили что-нибудь солененькое к нашему аперитиву. Затем он снова исчез и принес нам небольшую миску обычного арахиса. В отеле этой категории мы бы ожидали стеклянные подставки и небольшую миску с орехами и оливками и т. Д. Без необходимости заказывать. Так это делается в большинстве — гораздо более простых — ресторанов Италии. Но что было слишком хорошо, так это счет, где несколько простых орехов обошлись в 6 евро, что сделало его дороже вина. Перегруженный бармен ничего не смог сделать с нашей жалобой, поэтому мы очень вежливо сообщили о ней на стойке регистрации в качестве отзыва для оптимизации и повышения удовлетворенности клиентов. По-видимому, эта информация не была передана, и эта сумма всё ещё была включена в итоговый счёт при выезде на следующий день. Сотрудник был перегружен и не обладал необходимыми навыками, а ответственный менеджер, по-видимому, отсутствовал. Поэтому нам пришлось доплатить. Дело не в 6 евро, а в принципе и соразмерности небольших услуг, которые обходятся отелю (всё ещё 5* с соответствующей стоимостью номера) совсем недорого, но оказывают существенное влияние на удовлетворенность клиентов.
В целом, хороший и приятный отель, который мы не можем полностью рекомендовать из-за некоторой нехватки инфраструктуры, сервиса, который можно было бы улучшить, и отсутствия культуры обратной связи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку у нас была прекрасная теплая погода, мы хотели воспользоваться баром на крыше. Он очень большой и красиво оформлен, но, к сожалению, они работают только с 7 вечера. Бармен был очень занят с нашими двумя заказами (бокал белого вина и Aperol Spritz) и должен был постоянно что-то приносить или звонить по телефону. Нам пришлось сменить выбранное место, потому что свободных столиков не было, и передвигать их было слишком сложно. Поэтому мы сели в огромном зале и попросили что-нибудь солененькое к нашему аперитиву. Затем он снова исчез и принес нам небольшую миску обычного арахиса. В отеле этой категории мы бы ожидали стеклянные подставки и небольшую миску с орехами и оливками и т. Д. Без необходимости заказывать. Так это делается в большинстве — гораздо более простых — ресторанов Италии. Но что было слишком хорошо, так это счет, где несколько простых орехов обошлись в 6 евро, что сделало его дороже вина. Перегруженный бармен ничего не смог сделать с нашей жалобой, поэтому мы очень вежливо сообщили о ней на стойке регистрации в качестве отзыва для оптимизации и повышения удовлетворенности клиентов. По-видимому, эта информация не была передана, и эта сумма всё ещё была включена в итоговый счёт при выезде на следующий день. Сотрудник был перегружен и не обладал необходимыми навыками, а ответственный менеджер, по-видимому, отсутствовал. Поэтому нам пришлось доплатить. Дело не в 6 евро, а в принципе и соразмерности небольших услуг, которые обходятся отелю (всё ещё 5* с соответствующей стоимостью номера) совсем недорого, но оказывают существенное влияние на удовлетворенность клиентов.
В целом, хороший и приятный отель, который мы не можем полностью рекомендовать из-за некоторой нехватки инфраструктуры, сервиса, который можно было бы улучшить, и отсутствия культуры обратной связи.