DOGANA RESORT

Это поистине прекрасное место, как днем, так и ночью, с особой атмосферой. Еда соответствует обстановке, а персонал всегда дружелюбный и услужливый. Массажный сервис также превосходен; посещение спа-салона требует предварительной записи. Мы обязательно вернемся.

Ух ты! Какой замечательный опыт мы получили от отдыха на курорте Dogana! Мольфетта очаровательна, отель прекрасен, идеально расположен и предлагает потрясающий вид. Персонал на завтраке невероятно дружелюбный, а сам завтрак очень вкусный. Номер просторный, современный, чистый и комфортный.

Нам очень понравился этот отель в Мольфетте. Он прекрасен, и персонал на стойке регистрации тоже замечательный. Номера современные и просторные. Бар на крыше великолепен. Да, он немного далековат от туристических зон, но у нас не было проблем с поиском мест. Нам очень понравилось ужинать в городе в компании местных жителей. Завтраки были потрясающими. Цены в ресторанах и джелатериях города были очень разумными. Нам очень понравилось наблюдать за местными жителями.

Мы прошли спа-программу, предложенную родителями. Должна сказать, что сначала я была там впервые и немного смущалась, так как ничего не знала о велнес-центрах, но благодаря доброте персонала нам удалось настроиться на расслабленный лад. Спасибо девушке, которая встретила нас и заботилась о нас превосходно, даже видя, что мы немного растеряны. Мы обязательно вернёмся и расширим пакет. Молодцы!

Мы забронировали номер в отеле Dogana Resort в последнюю минуту, но вскоре поняли, что нам нужно изменить планы и остаться ещё на одну ночь. Уже через 8 минут после бронирования мы связались с отелем, чтобы изменить условия или отменить бронирование, но, к нашему удивлению, менеджер отказал и списал с нас почти 500 евро за одну ночь в двух номерах.
Ответ был холодным и механическим: менеджер как машина повторял фразу: «Вы должны отменить бронирование за 24 часа». Это было не просто бесполезно — это было совершенно бесчеловечно, особенно учитывая крошечный промежуток времени (всего 8 минут! ) с момента нашего бронирования.
Мы понимаем, что у отелей есть правила, но это был явный случай, когда гибкость и элементарная человеческая порядочность полностью отсутствуют. Такое жёсткое, бессердечное руководство — тревожный знак для любого путешественника.
Будьте осторожны с этим отелем. Здесь НИКАКОГО понимания, ужасное обслуживание клиентов и отношение, которое явно ставит прибыль выше людей. 👎👎👎

5☆ отель без частной парковки.?!?!?!? Вам придется оставить машину на улице, надеясь, что на следующий день она все еще будет там.! 5☆ отели ОЧЕНЬ отличаются от этого отеля.! Никогда больше. Я был в Италии много раз, но в последний отпуск я видел, что там становится все хуже и хуже. Но всегда найдутся туристы, которые клюнут на эту наживку. 😒

Отель удобно расположен, может похвастаться впечатляющей архитектурой и роскошной обстановкой. Он расположен в центре города и идеально подходит для пеших или автомобильных прогулок по окрестностям. Сам Мольфетта не очень большой и имеет меньше достопримечательностей, но и не слишком переполнен туристами. Лобби, коридор и номера просторные, светлые, стильные и очень чистые. Мы жили в номере на втором этаже с балконом и видом на гавань. Это стоит того, так как здесь довольно многолюдно, особенно ближе к вечеру, и с уютного балкона можно наблюдать за рыбаками и другими обитателями. Номер был просторным, но, к сожалению, в нем не было собственной кофемашины и стаканов. Их можно приготовить в холле. Также не хватало большого шкафа; была только одна открытая вешалка для одежды с двумя полками. Завтрак предлагается по меню, а не по системе «шведский стол». Порции в меню различаются по размеру, что часто приводит к порче продуктов. Раздражало то, что приходилось доплачивать, например, за сыр или лосося. Это должно быть включено в 5-звездочный отель.
Поскольку у нас была прекрасная теплая погода, мы хотели воспользоваться баром на крыше. Он очень большой и красиво оформлен, но, к сожалению, они работают только с 7 вечера. Бармен был очень занят с нашими двумя заказами (бокал белого вина и Aperol Spritz) и должен был постоянно что-то приносить или звонить по телефону. Нам пришлось сменить выбранное место, потому что свободных столиков не было, и передвигать их было слишком сложно.

Отель расположен прямо на берегу гавани, вид из окна просто потрясающий, а само здание обставлено очень качественной мебелью. Главными плюсами комфорта были расположение и чистота. Мы приехали в начале мая и чувствовали себя так, будто будим персонал от зимней спячки. Куда бы мы ни пытались заглянуть в первый день, нам всё время приходилось им мешать. На террасе на крыше сотрудник отеля тут же исчез, и мы не смогли заказать напиток. Когда мы обнаружили зал для завтрака, нас вежливо, но решительно выпроводили, хотя там днём можно было купить кофе или перекусить. Завтрак в первый день меня тоже разочаровал. Меню небольшое, и заказ приносят прямо к столу. За дополнительные заказы, например, сыр или лосось, пришлось доплачивать. Мне подали небольшой пакетик Kellogg's, чтобы открыть, чтобы получить хлопья. Фруктовый салат, вероятно, был из банки. Начиная со второго дня, там появился менеджер, и качество заказа было превосходным: свежие фрукты, яйца, помидоры и моцарелла. А вот хлопья я не брал. Велнес-зону нужно бронировать на определённое время, и это стоит отдельно. Перед отелем есть несколько общественных парковочных мест, которые бесплатные, но обычно заняты. Собственные парковочные места отеля – три или четыре – отделены от общественных лишь несколькими цветочными горшками. Парковочные места отеля должны быть освобождены не позднее полуночи (что для нас нелогично).

Очень приятный отель в старом здании, полностью отремонтирован с классом. Чистые и аккуратные номера. Очень удобные постельные принадлежности. И персонал абсолютно очаровательный. Обратите внимание на чрезвычайно энергичную Николь, очень внимательную. Вид на гавань спокойный, несмотря ни на что, и приятный.

Отель с великолепной архитектурой! У нас было более чем приятное пребывание, очень удобный номер, обильный и качественный завтрак и очень дружелюбный персонал. Географически этот отель очень удачно расположен и позволяет посещать его много раз. Я рекомендую его без колебаний и надеюсь скоро вернуться. Огромное спасибо персоналу за прием.

Поистине замечательный отель в старинном городском дворце, тщательно и с любовью отреставрированный. Он заслуживает 5 звёзд.
Но для 5-звёздочного отеля есть много недостатков. Мы хотели воспользоваться спа в первый день, но он был закрыт. На ресепшене нам сказали, что у них выходной. Но это не особо интересно гостям. В прекрасную погоду мы хотели выйти на террасу на крыше, которая прекрасно оформлена. Но и она была закрыта. Там нам сказали, что зимнюю грязь ещё не убрали, и поэтому её нельзя открыть.
В номере не хватает некоторых вещей для 5-звёздочного отеля, таких как халаты, письменные принадлежности на столе, возможно, информационная папка, и нет стаканов, только пластиковые стаканчики. Неприятно, тем более, что многие гости уже жаловались на это в отзывах.
Мы хотели уехать пораньше, но нашу жалобу проигнорировали, заявив, что суточная стоимость проживания не возвращается. Мы считаем, что отсутствие спа-зоны и террасы на крыше является основанием для жалобы.
Из положительных моментов: завтрак подается прямо к столу, а персонал очень дружелюбный. Мы не понимаем, почему мясная нарезка и сыр оплачиваются отдельно. Это очень мелочно, учитывая стоимость номера.
За исключением некомпетентной сотрудницы на ресепшене, весь остальной персонал был очень дружелюбным.
Возможно, мы бы вернулись сюда снова, но заранее проверили бы, все ли удобства открыты.
По указанным выше причинам мы снижаем оценку на две звезды, поэтому вместо пяти только три. Да и не пятизвездочный это отель.

Великолепный. Все было идеально: от приема до обслуживания номеров и завтрака. Незабываемый момент.

Мольфетта оказалась идеальной базой для исследования северной Апулии: до нее легко добраться из Бари, и она идеально подходит для однодневных поездок в Кастель-дель-Монте или Матеру. Город также удивляет многочисленными возможностями для шопинга. Отель с видом на порт расположен в со вкусом отреставрированном историческом здании. Качество внутреннего ресторана также очень хорошее, настоятельно рекомендуется.
Единственное замечание: учитывая отсутствие пляжей в пешей доступности, наличие бассейна в отеле было бы дополнительным преимуществом.

Мы прекрасно провели время. Исключительный номер, вид на море и закат. Мэтр был бесценным, вежливым, знающим и доступным.
Весь персонал всегда был готов удовлетворить любые потребности.
Отличная отправная точка для посещения окрестностей (Матера, Альберобелло, Бари, Трани, пещеры Кастеллана…).
Спасибо за прием.

Я была гостем этого учреждения вместе со своей сестрой. Мы прошли спа-программу, остались ночевать и попробовали завтрак. Все номера содержатся в хорошем состоянии, а весь персонал очень любезен. Номер был чистым, просторным и оборудованным всеми удобствами (напитки из мини-бара были включены). Завтрак подается по меню, но включен в стоимость, очень вкусный и с множеством вариантов! Нам очень понравился спа-салон! На этот период времени место зарезервировано за парой. В отеле есть сауна, турецкая баня и гидромассажный бассейн с видом на море, что очень впечатляет. Они также предложили нам горячий травяной чай и превосходные свежие фрукты, а также масло для тела и скраб, которые мы использовали в сауне/турецкой бане.
Я рекомендую остановиться здесь на ночь и посетить спа-салон. Цена, хотя и немного выше, оправдана всеми предлагаемыми услугами. Мы обязательно вернемся!

Никогда не было холодно в СПА.
Мы были гостями СПА во время семейного путешествия.
Отличный прием, дружелюбный и вежливый персонал.
Хамам: хорошо, пока работало, при первом входе все было ок, после первого обхода температура в Хаммаме упала до 28 градусов, что не совсем температура турецкой бани.
Финская сауна: очень маленькая, двоим даже лечь негде, второму приходится сидеть на каком-то средневековом деревянном троне.
Неприятный сквозняк холодного воздуха вызывает ощущение жара в голове и холода в ногах.
Гидромассаж: при входе в гидромассажную ванну температура воды была едва теплой, при включении гидромассажа из форсунок выходил ледяной воздух, охлаждающий температуру воды.
Обоснования персонала:
Что касается гидромассажа, то нам сказали, что температура в порядке, и что повышение температуры воды все равно заняло бы слишком много времени.
Дело не в том, что это огромная ванна, на мой взгляд минут десяти было бы более чем достаточно, чтобы поднять температуру воды на пару градусов.
Что касается турецкой бани, они ответили, что это определенно наша вина, потому что мы нажали аварийную кнопку во время нашего пребывания в хаммаме, но они не удосужились проверить какую-либо панель, но они были очень уверены в этом объяснении. (ну что, винить заказчика? Я бы так не делал)
Что касается сауны, то они не смогли объяснить, только то, что она им показалась странной.

Расположение и сервис отеля заслуживают признания. Содержимое мини-бара включено в стоимость номера (кола, фанта, вода, просекко). И, к сожалению, на этом преимущества заканчиваются. Очень плохой завтрак. Мало овощей, небольшой выбор, подаются на заказ, за ​​семгу или блины надо доплачивать. В номере чисто, но дверь в ванную не закрывается и сломана. В номере нет ни кофе, ни чая, пластиковые стаканчики оставлены завернутыми в фольгу. Нет ресторанной карты в номере. Спа-центр стоит дополнительно 80 евро за 75 минут. Терраса отеля закрыта. Стены гостиницы с видимой сыростью, запахом сырости или канализации. К сожалению, качество непропорционально цене за ночь и количеству звезд.