Мы забронировали это жилье на одну ночь, потому что хотели осмотреть Корато перед продолжением поездки. К сожалению, это обернулось одним из самых стрессовых случаев проживания в нашей жизни.
Еще до нашего приезда с нами несколько раз связывались, спрашивая точное время прибытия. Я несколько раз объясняла, что мы едем издалека и прибудем позже вечером. В итоге мы приехали около 21:00, но при регистрации нам сказали, что дверь в наш номер «не работает» и что мы не можем там остановиться. Было очень трудно поверить, что такая серьезная проблема была обнаружена только в момент нашего приезда.
Первой альтернативой был старый 3-звездочный отель за пределами центра города с низким рейтингом в Google. Мы специально забронировали хорошее жилье в центре Корато с завтраком, поэтому я отказалась. Я настаивала на том, чтобы любая замена была того же уровня и в том же месте, за которое мы заплатили.
Общение только усугубило ситуацию. Администратор говорила на очень ограниченном английском, а затем передала телефон другому сотруднику, который попытался взять с нас дополнительную плату за другой отель типа «постель и завтрак». Это было совершенно неприемлемо. После долгого и утомительного разговора, и только когда стало очевидно, насколько мы устали и расстроены, они наконец нашли нам другой отель. Хотя он был неплохим, он все еще находился за пределами центра города.
К тому моменту мы потеряли около полутора часов, разъезжая по городу и разбираясь с ситуацией. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, были совершенно измотаны и больше не имели сил идти пешком в город и наслаждаться Корато, как планировали. Именно поэтому мы и забронировали жилье в центре.
На следующее утро «завтрак включен» состоял всего из двух круассанов, хотя нас было четверо (двое взрослых и двое детей). За остальной завтрак нам пришлось платить самим.
Ситуация усугубилась тем, что уже после нашего отъезда из города нам написали с просьбой прислать фотографии паспортов, потому что они забыли зарегистрировать наши документы при заселении. Мне было некомфортно отправлять фотографии паспортов через мессенджер после отъезда, особенно учитывая все произошедшее, поэтому я отказалась.
В целом, весь опыт показался нам неорганизованным, непрофессиональным и, к сожалению, подозрительным. Независимо от того, была ли это плохая организация или что-то еще, у нас сложилось впечатление, что гостей перемещают в зависимости от наличия свободных мест, а не предоставляют им забронированное жилье.
Мы приехали в Корато, ожидая спокойного вечера в, казалось бы, прекрасном городе. Вместо этого мы провели вечер, разбираясь с проблемами размещения, испытывая ненужный стресс и разочарование. Мы определенно больше здесь не остановимся, и я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще до нашего приезда с нами несколько раз связывались, спрашивая точное время прибытия. Я несколько раз объясняла, что мы едем издалека и прибудем позже вечером. В итоге мы приехали около 21:00, но при регистрации нам сказали, что дверь в наш номер «не работает» и что мы не можем там остановиться. Было очень трудно поверить, что такая серьезная проблема была обнаружена только в момент нашего приезда.
Первой альтернативой был старый 3-звездочный отель за пределами центра города с низким рейтингом в Google. Мы специально забронировали хорошее жилье в центре Корато с завтраком, поэтому я отказалась. Я настаивала на том, чтобы любая замена была того же уровня и в том же месте, за которое мы заплатили.
Общение только усугубило ситуацию. Администратор говорила на очень ограниченном английском, а затем передала телефон другому сотруднику, который попытался взять с нас дополнительную плату за другой отель типа «постель и завтрак». Это было совершенно неприемлемо. После долгого и утомительного разговора, и только когда стало очевидно, насколько мы устали и расстроены, они наконец нашли нам другой отель. Хотя он был неплохим, он все еще находился за пределами центра города.
К тому моменту мы потеряли около полутора часов, разъезжая по городу и разбираясь с ситуацией. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, были совершенно измотаны и больше не имели сил идти пешком в город и наслаждаться Корато, как планировали. Именно поэтому мы и забронировали жилье в центре.
На следующее утро «завтрак включен» состоял всего из двух круассанов, хотя нас было четверо (двое взрослых и двое детей). За остальной завтрак нам пришлось платить самим.
Ситуация усугубилась тем, что уже после нашего отъезда из города нам написали с просьбой прислать фотографии паспортов, потому что они забыли зарегистрировать наши документы при заселении. Мне было некомфортно отправлять фотографии паспортов через мессенджер после отъезда, особенно учитывая все произошедшее, поэтому я отказалась.
В целом, весь опыт показался нам неорганизованным, непрофессиональным и, к сожалению, подозрительным. Независимо от того, была ли это плохая организация или что-то еще, у нас сложилось впечатление, что гостей перемещают в зависимости от наличия свободных мест, а не предоставляют им забронированное жилье.
Мы приехали в Корато, ожидая спокойного вечера в, казалось бы, прекрасном городе. Вместо этого мы провели вечер, разбираясь с проблемами размещения, испытывая ненужный стресс и разочарование. Мы определенно больше здесь не остановимся, и я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.