К сожалению, впечатления оказались разочаровывающими.
Мы провели две ночи в отеле Semiramide Palace, и с самого момента прибытия наше впечатление было не самым положительным. Мы приехали туда в пятницу около 8 вечера и сразу заметили, что отель выглядит старым и запущенным.
В первом номере, который нам дали, стены были покрыты плесенью, а постельное белье имело затхлый запах, словно его слишком долго хранили. Когда мы попытались принять душ, то обнаружили, что лейка душа сломана и не держится на стене. Мы позвонили на стойку регистрации, но нам сказали, что техник приедет только на следующий день, а пока они ничем не могут помочь.
Мы попросили переселить нас в другой номер. Двое сотрудников пришли, чтобы попытаться исправить проблему, но не только не смогли решить её, но и не говорили ни по-английски, ни по-итальянски, что очень затрудняло общение.
За то короткое время, что мы провели в номере (около двух часов), мы заметили, что смыв в туалете не работает и он засоряется. Нам пришлось изрядно настоять, прежде чем нас наконец переселили в соседний номер, адаптированный для людей с ограниченными возможностями.
Хотя это и был шаг вперёд, проблемы остались: мини-холодильник не работал, а кондиционер, будучи центральным, можно было отрегулировать только на ресепшене. Даже после того, как мы попросили установить его на 18°C, мы не почувствовали никакой разницы в температуре; в номере оставалось неприятно жарко.
Что ещё хуже, когда мы несколько раз звонили на ресепшен, чтобы попросить поменять номер, они несколько раз бросали трубку, что ещё больше нас расстроило.
Из положительного: завтрак стал самым ярким моментом нашего пребывания: он был разнообразным, обильным и подавался на очень приятной открытой площадке с живой музыкой.
В целом, однако, отель совершенно не дотягивает до того, чего можно ожидать от четырёхзвёздочного отеля. Необходимы срочные улучшения как в инфраструктуре, так и в обслуживании клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели две ночи в отеле Semiramide Palace, и с самого момента прибытия наше впечатление было не самым положительным. Мы приехали туда в пятницу около 8 вечера и сразу заметили, что отель выглядит старым и запущенным.
В первом номере, который нам дали, стены были покрыты плесенью, а постельное белье имело затхлый запах, словно его слишком долго хранили. Когда мы попытались принять душ, то обнаружили, что лейка душа сломана и не держится на стене. Мы позвонили на стойку регистрации, но нам сказали, что техник приедет только на следующий день, а пока они ничем не могут помочь.
Мы попросили переселить нас в другой номер. Двое сотрудников пришли, чтобы попытаться исправить проблему, но не только не смогли решить её, но и не говорили ни по-английски, ни по-итальянски, что очень затрудняло общение.
За то короткое время, что мы провели в номере (около двух часов), мы заметили, что смыв в туалете не работает и он засоряется. Нам пришлось изрядно настоять, прежде чем нас наконец переселили в соседний номер, адаптированный для людей с ограниченными возможностями.
Хотя это и был шаг вперёд, проблемы остались: мини-холодильник не работал, а кондиционер, будучи центральным, можно было отрегулировать только на ресепшене. Даже после того, как мы попросили установить его на 18°C, мы не почувствовали никакой разницы в температуре; в номере оставалось неприятно жарко.
Что ещё хуже, когда мы несколько раз звонили на ресепшен, чтобы попросить поменять номер, они несколько раз бросали трубку, что ещё больше нас расстроило.
Из положительного: завтрак стал самым ярким моментом нашего пребывания: он был разнообразным, обильным и подавался на очень приятной открытой площадке с живой музыкой.
В целом, однако, отель совершенно не дотягивает до того, чего можно ожидать от четырёхзвёздочного отеля. Необходимы срочные улучшения как в инфраструктуре, так и в обслуживании клиентов.