Отзыв об отеле Hotel Excelsior Bari - by Farace Hotels 4*

И совершенно неприемлемо, что мой первый негативный отзыв больше не виден другим!
Я добавлю несколько моментов в ответ на мой отзыв об отеле Excelsior в Бари. Похоже, вы недостаточно профессиональны, чтобы принимать и негативные отзывы! Вы снова демонстрируете своё «превосходство» над клиентами, даже в общественном месте, упомянув замечание, подразумевающее, что мы не привыкли к регулярному выезду и, следовательно, не знаем правил. Пожалуйста, отправьте официальный запрос в Booking, чтобы проверить, сколько бронирований мы сделали только за последний год, не говоря уже о последних десяти годах!
Далее идёт ваш комментарий о 3 евро, уплаченных за воду. Да, всё верно: одна бутылка воды была оплачена 3 евро, а городской налог был оплачен наличными на стойке регистрации с момента нашего заселения. Проверьте камеры видеонаблюдения на стойке регистрации, если они у вас есть, чтобы убедиться в правдивости моих слов и в том, что я не должен терпеть, когда ваша команда игнорирует моё мнение.
Ни один клиент не пишет отзывы от нечего делать, и отзывы не пишутся легкомысленно — каждый отзыв отражает реальные впечатления. Я также оспариваю ваше утверждение, что обо всём нужно было упомянуть во время проживания. Всё было упомянуто, и девушка на стойке регистрации была проинформирована о том, что я счёл несправедливым, включая тот факт, что я позже оставлю отзыв. Она просто проигнорировала меня.
Что касается хорошего расположения, на которое вы указали, то это именно то, о чём я положительно отозвался в своём сообщении, и отзывы других гостей также стали причиной нашего решения забронировать номер.
Что касается кредитной карты, то в упомянутых вами солидных заведениях я ни разу не видел, чтобы администраторы принимали карту и вручную записывали её данные на простую бумагу. Что касается прилегающих зон, о которых вы говорите: да, слева от входа находится ресторан, затем ресторан, где подают завтрак, а также конференц-залы или залы для мероприятий, где однажды вечером даже была организована какая-то вечеринка. Не стоит «иронично» указывать, что нам не понравилось — я упоминаю эти зоны, но они не были предметом обзора!