Крайне разочаровывающий и, в некоторых отношениях, неприемлемый опыт.
Бронирование столика на 10 человек с фиксированным меню за 50 евро, которое на бумаге обещало полноценный ужин. В реальности порции оказались настолько маленькими, что нам пришлось специально просить добавить что-то ещё, что само по себе вызывает недоумение, учитывая запрашиваемую цену.
Однако самый спорный момент произошёл во время десерта: принеся торт на день рождения, нам просто отказали в тарте, включенном в меню, с объяснением, что «у нас уже был десерт». Это было непрофессионально и, прежде всего, неверно, учитывая, что меню было оплачено полностью, и никакой реальной альтернативы или скидки предложено не было.
В довершение всего, при оплате нам устно сказали, что оплата наличными не даст чека. Такое поведение поистине поразительно и полностью подрывает наше доверие к ресторану.
Короче говоря, это опыт, который даже близко не оправдывает затраты и подчеркивает отсутствие прозрачности и качественного обслуживания со стороны руководства. Не рекомендуется.
Ответ на комментарий владельца:
Уважаемые гости,
Ваш ответ не проясняет ситуацию; скорее, он вызывает дополнительные опасения.
Что касается тарта: одна из ваших официанток заявила, что, поскольку мы принесли десерт, за тарт плата взиматься не будет, подразумевая, что он не был включен в стоимость. Если бы он был включен, его следовало бы подать автоматически и в нужное время, а не просто после запроса и во время уборки стола.
Что касается количества: говорить о «раздаче за столом» неуместно. Нас было 10 человек, и нам принесли 5 кусочков поркетты. Дело не в организации среди клиентов, а в объективно недостаточных порциях.
Что касается оплаты: это не было недоразумением. Было четко указано, что оплата наличными не требует квитанции. Это не деталь, а конкретный факт.
Называя наше суждение «суровым» и говоря о сложности работы, мы никак не можем изменить реальное качество оказанной нам услуги.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование столика на 10 человек с фиксированным меню за 50 евро, которое на бумаге обещало полноценный ужин. В реальности порции оказались настолько маленькими, что нам пришлось специально просить добавить что-то ещё, что само по себе вызывает недоумение, учитывая запрашиваемую цену.
Однако самый спорный момент произошёл во время десерта: принеся торт на день рождения, нам просто отказали в тарте, включенном в меню, с объяснением, что «у нас уже был десерт». Это было непрофессионально и, прежде всего, неверно, учитывая, что меню было оплачено полностью, и никакой реальной альтернативы или скидки предложено не было.
В довершение всего, при оплате нам устно сказали, что оплата наличными не даст чека. Такое поведение поистине поразительно и полностью подрывает наше доверие к ресторану.
Короче говоря, это опыт, который даже близко не оправдывает затраты и подчеркивает отсутствие прозрачности и качественного обслуживания со стороны руководства. Не рекомендуется.
Ответ на комментарий владельца:
Уважаемые гости,
Ваш ответ не проясняет ситуацию; скорее, он вызывает дополнительные опасения.
Что касается тарта: одна из ваших официанток заявила, что, поскольку мы принесли десерт, за тарт плата взиматься не будет, подразумевая, что он не был включен в стоимость. Если бы он был включен, его следовало бы подать автоматически и в нужное время, а не просто после запроса и во время уборки стола.
Что касается количества: говорить о «раздаче за столом» неуместно. Нас было 10 человек, и нам принесли 5 кусочков поркетты. Дело не в организации среди клиентов, а в объективно недостаточных порциях.
Что касается оплаты: это не было недоразумением. Было четко указано, что оплата наличными не требует квитанции. Это не деталь, а конкретный факт.
Называя наше суждение «суровым» и говоря о сложности работы, мы никак не можем изменить реальное качество оказанной нам услуги.
С уважением.