Hotel Ristorante Le Gole

Проехав пять часов, мы прибыли поздно вечером и обнаружили, что отель закрыт. К счастью, мы нашли свободные номера в соседнем отеле и нам сказали, что отель Le Gole di Ricci закрыт как минимум шесть дней по неизвестным причинам. Номер был забронирован на Booking. Com за две недели до нашего приезда, оплата произведена кредитной картой. Ужасный опыт, демонстрирующий полное безразличие руководства.

Мы забронировали номер на выходные через Booking. Com в конце сентября.
После рабочего дня, двухчасовой поездки и бронирования, оплаченного и подтверждённого через Booking. Com, мы приехали и обнаружили, что всё закрыто.
Отель находится на ремонте.
Я читал отзывы пятидневной давности и удивлялся, как вообще можно найти номера на таком сайте, как Booking. Com.
Удивление от того, что всё закрыто, было ужасным. Это просто говорит о некомпетентности и несерьёзности.

Мы были проездом… Атмосфера снаружи была просто великолепной для четырёхзвёздочного отеля. Но при входе вы обнаруживаете лифт с деревянной дверью, покрытой граффити. В номере обои местами отклеивались, а душевой поддон был весь в разводах и не работал. Вместо бумажных полотенец в закрытом виде использовались бумажные салфетки. Завтрак был откровенно скудным и отвратительно приготовленным.

Отель находится за городом, так что можно было бы ожидать довольно тихого места… но это совсем не так. Поезд проходит в нескольких метрах по главной дороге, но постоянный шум машин и мотоциклов всё равно присутствует. И в довершение всего, в полночь, сразу после того, как мы заснули, прямо у отеля началась серия фейерверков, дважды с разницей в 10 минут.
В ванной комнате душ работал плохо, если включить воду чуть сильнее; вода брызгала во все стороны, и к тому же была ржавой.
Завтрак был скудным, скудным… честно говоря, кроме внешнего вида, больше ничего.

Отель снаружи очень красивый, но внутри требует ремонта: лифт, обои в номере отклеились, а оконная ручка всё ещё в моей руке, неплотно прилегает к окну! Консьержа нет, девушка постоянно болтает, мужчина спит по ночам… Завтрак просто отвратительный для четырёхзвёздочного отеля! В общем, у отеля огромный потенциал, но многое ещё предстоит улучшить.

Очень красивое и очаровательное место с панорамным видом на долину, но без зелени!
К сожалению, обстановка и интерьер очень устарели (опубликованные фотографии вводят в заблуждение), и отель нуждается в ремонте! Открытая территория красивая, но очень запущенная и поэтому неприятная. Непрофессиональный персонал. Ужасные завтраки в комнатах, ограниченный выбор, и столы не накрыты для гостей. Капучино готовили на месте, даже холодный! Ресторан не работал. Очень приятный и тихий номер. В ванной комнате есть всё необходимое! Однако, в заключение: «Всё дымно и мало жареного»!
Отель расположен прямо у главной дороги, ведущей в Челано. Если вы бронируете при бронировании, указатели указывают на Айелли, а вам нужно ехать в Челано. Рекомендую связаться с отелем.

Ужасный опыт.
14 июля мы забронировали девятидневное проживание с полупансионом в отеле Le Gole на двоих и, получив подтверждение от отеля, внесли требуемый депозит.
Когда мы прибыли в отель в оговоренную дату, мы обнаружили, что полупансион нам не предоставляется, так как ресторан был закрыт уже несколько месяцев. Показ нам электронного письма с подтверждением бронирования от отеля с планом питания, от закуски до десерта, включая вино, воду и кофе, не помог.
В результате, поскольку полученный нами план питания не соответствовал согласованному, мы запросили возврат депозита и отменили бронирование с явного согласия администратора, который заверил нас, что мы скоро получим подтверждение отмены и возврат депозита.
Но нет.
Никаких дальнейших новостей от отеля Le Gole, а письменные и телефонные напоминания оказались бесполезными. На телефонные звонки никогда не отвечает нужный человек — то работник, то кухонный работник и так далее. Странно для отеля такого уровня!
Депозит потерян, а отпуск испорчен.
Жаль, что после всей жизни, проведённой в путешествиях по миру, наш худший опыт пришёлся на Абруццо — регион, в котором мы раньше не бывали, но который сразу полюбили.

Неприветливый, практически отсутствующий персонал.
Комфортабельный номер.
Очень скудный завтрак. Нет столовых приборов. Столы оставлены с тарелками еды, и нет возможности сесть. Долгое ожидание обслуживания.

Очень хороший и качественный отель, но он находится в ужасном состоянии и требует ремонта (не работает освещение в общих зонах, сломаны фотоэлементы). В обоих забронированных нами номерах не работал мини-бар (сказали, что скачок напряжения мог бы его сжечь), а кондиционер в одном из них был сломан (они обещали предоставить нам проживание на весь срок проживания, но обещание не сдержали. Наличие вентилятора в номере говорит о том, что они были полностью осведомлены о непоправимой проблеме; по крайней мере, им сделали скидку). Персонал был очень дружелюбным, но некомпетентным. Пиццерия и ресторан были превосходными.

Отель в нескольких километрах от красочной деревни Айелли, недалеко от знаменитых ущелий Челано. Уютные номера, очень удобный матрас! На ужин у нас был тартар из говядины, не очень хороший, специальная пицца довольно хорошая, пинца хорошая, но немного подгорелая, 1 бутылка воды и 1/4 красного вина. Общая стоимость 60 евро. Немного дороговато для взятых блюд.

🌿 Расположение и структура.
Отель расположен недалеко от ущелий Челано и погружен в природу Апеннин, окружен садами, фонтанами и озерами. Он предлагает атмосферу «зачарованного замка» с элегантными помещениями, идеально подходящими для церемоний или спокойного отдыха.
🛏️ Номера и услуги.
Положительные аспекты:
• Просторные номера (~30 м²), оборудованные телевизором, кондиционером, Wi-Fi, собственной ванной комнатой, некоторые люксы с джакузи.
Жаль, что были найдены критические моменты:
• Отрицательные отзывы о чистоте, неприятном запахе, ненадежном Wi-Fi, неэффективном кондиционере, из-за которого приходилось открывать окна без противомоскитных сеток.
В целом цена за одну ночь действительно приятная. 20 евро с завтраком.
Очень приятный персонал.
🧭 Заключение.
Общая оценка 4/5: очаровательное место с прекрасной кухней, отлично подходит для мероприятий, но с некоторыми недостатками в номерах и обслуживании. Если вы хотите приятного отдыха без лишних требований или организуете мероприятие, это подходящий выбор — с оговоркой о необходимости подтверждения Wi-Fi, уборки и климата по прибытии.

Этот объект потенциально можно было бы оценить на 10, если бы были улучшены некоторые аспекты. Снаружи отель и прилегающая территория выглядят очень хорошо, а общая атмосфера очень приятная. К сожалению, внутри всё меняется, поскольку услуги предоставляются на низком уровне или вообще отсутствуют. Несмотря на вежливость и дружелюбие персонала, общий уровень гостеприимства, который они оказывают гостям, оставляет желать лучшего: — неработающий кондиционер; — неработающий холодильник; — скудный завтрак; — не очень чистый номер; — в ванной комнате пахнет канализацией. По моему личному опыту, мне нужна была аптечка, которой у них не было, и мне даже дали перекись водорода, срок годности которой истёк три года назад. Очень жаль, ведь с несколькими небольшими изменениями этот объект был бы очень ценным.

Здание имеет огромный потенциал, но оно слишком старое.
Начиная с лифта, везде пыль и вонь.
Если вы хотите сохранить ковры, уборка должна быть ежедневным явлением.
Базовый номер был хорошим и просторным, но слишком много пыли в дополнение к известковому налету в ванной.
Обслуживание завтрака неудовлетворительное: плохое и в основном состоит из коммерческой еды.

Отель в эклектичном стиле, вдохновленный прекрасным замком Пикколомини, который доминирует над городом. Он прекрасно расположен в замечательном природном окружении. Из-за очевидных трудностей с поиском адекватного персонала он не может совместить эстетику с функциональностью. Общие зоны прекрасны, как и все номера, с ванными комнатами, которые, однако, необходимо пересмотреть. Услуги — ахиллесова пята этого сооружения. Бар серьезно страдает от отсутствия человека, который мог бы им управлять, и становится трудно и долго даже выпить напиток. Это существенная проблема, учитывая, что холодильники в номерах выключены и пусты. Недостаточное, нестабильное подключение к Wi-Fi, ограниченное только частью общих зон, в сочетании с отсутствием покрытия мобильной сети делают пребывание некомфортным. Питание и особенно завтрак совсем не соответствуют уровню категории. Очень жаль.

Мне понравилось расположение и удобства, но это «ужасное место для сна». Сейчас 2:25 ночи, но я никак не могу заснуть из-за чрезвычайно, скажем так, невероятно громкого шума, доносящегося из ночного клуба отеля. Как, черт возьми, ты терпишь такой шум, чтобы заснуть? Я надеялся, что все закончится к полуночи, но сейчас 2:26 ночи. Я бы никому не советовал мучиться всю ночь с этим ужасным шумом!

Замок как в сказке, потрясающий вид на гору Тино. Внимание к деталям, особенно экстерьер, прекрасный сад. Очень комфортабельный номер с мини-баром, обставленный с заботой. Исторические фотографии и картины в коридорах очень красивы. Имеется панорамная терраса с обзором на 360°.
Разнообразный и обильный завтрак.
Отличная отправная точка для множества экскурсий: ущелья Челано, вершина горы Тино, водопад Сан-Микеле и прекрасная деревня Айелли.

Неприятный опыт в месте, которое может быть сказочным. Базовые услуги: нет горячей воды для мытья, грязные комнаты, иногда ветхие туалеты, грязные или проколотые полотенца, грязная посуда, брошенная в коридорах, холодные и плохо освещенные помещения. Часто управление услугами было импровизировано непрофессиональным и не всегда вежливым персоналом: смелое распределение номеров с очень длительным временем ожидания и постоянным сигаретным дымом, который достигал номеров изнутри стойки регистрации. Места общего пользования и открытые пространства действительно производят большое визуальное впечатление, но услуги абсолютно не на должном уровне.