Hotel Royal

Мы забронировали этот отель, потому что все остальные были заняты, поэтому нам пришлось остаться, несмотря на негативные отзывы. Я могу только подтвердить их: очень плохая уборка, много волос в ванной от предыдущих гостей, пыль и ужасный завтрак. Ужасно. Единственный плюс — хорошее расположение.

Ужасный опыт. Я не могу перечислить всё, что произошло за три дня проживания в этом отеле, но уверяю вас, я никогда больше не вернусь сюда. Чистота отсутствовала, от коридоров до номеров. В раковине в ванной протекала вода, которую так и не починили. Персонал на ресепшене был, мягко говоря, некомпетентен. Скажу лишь, что в день отъезда, когда мы вернулись с завтрака, мы обнаружили дверь номера полностью открытой, наши сумки и кошельки были в пределах досягаемости всех (потому что мы оставили всё в номере), а некоторые футболки, которые я лично оставил на раковине в ванной, были испачканы отбеливателем, хотя ванную комнату уже убрали. Я указал на это администратору, и меня буквально оскорбили две дамы, назвав мою футболку «дерьмовой футболкой, наверное, купленной на рынке». Я не буду продолжать, потому что мог бы написать целую книгу. Вы больше никогда не увидите моих денег. Можете объяснить, почему вы блокируете мой отзыв?

Я читала много негативных отзывов, но они были чрезмерно преувеличены. Не знаю, были ли они реалистичными или намеренно дискредитированными. Мой опыт, должна сказать, в целом был хорошим. Еда была хорошей; это была простая домашняя кухня, но вкусная. Возможно, порции могли бы быть немного больше, но главное, что еда была хорошей. Завтрак был неплохим; можно было бы добавить больше фруктов и сладостей, но в целом он был неплохим. Номера были простыми, но уютными, возможно, следовало бы уделить немного больше внимания чистоте, но в целом они были нормальными. Кондиционер работал хорошо и не был направлен на кровати. Балкон был просторным. Что касается владельцев, я не нашла никаких негативных моментов, как читала во многих отзывах, которые, на мой взгляд, преувеличивали негативные аспекты. Что касается пляжа, он был удобным и находился недалеко. Я рекомендую это место тем, кто ищет обычные вещи, а не тем, кто знает, что это такое.

Отель, безусловно, расположен в хорошем месте, удобном для посещения основных достопримечательностей района. К сожалению, общее впечатление осталось неудовлетворительным. Отель и номера сильно пострадали от своего возраста и отсутствия ремонта, их стиль напоминает 1970-е годы, а атмосфера — неприветливая.
Персонал и руководство не были ни особенно дружелюбны, ни услужливы, что негативно сказалось на нашем пребывании. Уборка также была неудовлетворительной: номер был в плохом состоянии, полотенца не меняли за все время нашего пребывания, а песок был повсюду в номере и даже на кроватях… деталь, создающая впечатление общей запущенности.
Это досадно, потому что при должном внимании и ремонте, учитывая удобное расположение, у отеля был бы потенциал. Однако на данный момент я бы его не рекомендовал.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы с семьёй уже несколько лет возвращаемся в отель Royal в Васто Марина, и каждый раз остаёмся более чем довольными. Читая некоторые негативные отзывы, я, честно говоря, не согласен: персонал всегда был более чем дружелюбным, отзывчивым и готовым удовлетворить все наши потребности.
Номера всегда были чистыми, полотенца были идеально чистыми. Еда превосходная, и все высоко оценили вкусные блюда. Частный пляж с бесплатными зонтиками — дополнительный бонус, который делает пребывание ещё более комфортным и приятным.
Несмотря на критику, которую я прочитал в интернете, в реальности отель всегда полон, как и пляж: это признак того, что многие гости, такие как мы, с радостью возвращаются.
Рекомендую это место без колебаний: идеальное соотношение цены и качества.

Плюсы: Идеальное расположение, недалеко от моря и пристани Васто. Владельцы были дружелюбны и отзывчивы. Номер и чистота были приемлемыми для 3-звездочного отеля.
Минусы: Я был во всех 3-звездочных отелях в Васто и всегда получал хорошее питание. Но не здесь. Отдыхающий не хочет сидеть на диете. Кусочек куриной грудки на ужин… завтрак определенно не для 3 звезд. Абсолютно нет еды. Все было урезано до самого минимума. Две банки поддельной Нутеллы на троих, принесенные официантом, не слишком ли много?
Извините: В отеле, будь то 1-звездочный или 5-звездочный, вы просто не сможете увидеть официанта, постоянно кричащего на клиентов! А потом услышать, что официант — метрдотель, было вишенкой на торте.
Может быть, на одну-две ночи это неплохой отель, но определенно не для отпуска.

Совершенно ужасный опыт проживания в одноместном номере. Номер № 246 был узким, почти коридором, из-за чего не было возможности поставить прикроватную тумбочку рядом с кроватью. Он был очень плохо убран, повсюду была пыль. Не было полки для чемоданов. В ванной комнате не было окна или вентиляции, но прикроватная тумбочка стояла между унитазом и душевой кабиной (sic! ), не было коврика для душа, не хватало банных принадлежностей и полотенца для биде. Мебель была устаревшей и плохо работала. Выключатель света у входной двери не работал. В течение первых трёх дней в номере также стояла вторая односпальная кровать, которая мешала открыть французское окно для выхода на террасу. Чтобы выйти на террасу, кровать приходилось выдвигать, и она оказывалась перед дверью в ванную, мешая ей пользоваться. Полупансион был хорошим/приемлемым, хотя и не чрезмерным по количеству. Стоимость полупансиона + пляж составляла 140 евро в сутки – совершенно непомерная!

Отдых, который невозможно забыть. С самого прибытия персонал выделялся своей грубостью и полным отсутствием профессионализма: никакой вежливости, никакой готовности помочь и почти раздражённое отношение к тем, кто платит за проживание. Номер был просто кошмаром: грязные полы, пыль повсюду, обшарпанная и частично сломанная мебель, сломанные розетки и ручки. Ванная комната была в ужасном состоянии, с неприятным запахом и явными признаками антисанитарии. Похоже, её давно не убирали. Завтрак? Хуже, чем вы можете себе представить: некачественные продукты, не очень свежие, небрежно поданные. Разбавленные напитки и шведский стол, предоставленный самому себе.
По сути, это место, которое не соответствует даже минимальным стандартам гостеприимства. Высокие цены за обслуживание, которое назвать плохим — это комплимент. Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь даже на одну ночь.

Мы уже несколько раз останавливались в этом отеле, привлеченные его выгодным соотношением цены и качества, и поэтому решили вернуться в этом году. К сожалению, впечатления оказались разочаровывающими. Мы забронировали номер на четыре ночи, но с нами связались по телефону и сообщили, что нам придётся освободить номер на день раньше, чем было оговорено изначально. По прибытии нам предоставили очень маленький и душный двухместный номер, больше подходящий для одного человека, чем для двоих, с единственным преимуществом – большой террасой с видом на море. Кондиционера практически не было, и включить его можно было только по запросу на ресепшене, что было сложно понять в разгар лета. Мебель, постельное белье и полотенца были не идеально чистыми, и за три дня нашего пребывания ничего не меняли: горничные лишь застилали кровать. Еда была неудовлетворительного качества, а посуда – грязная: скатерти, столовые приборы и даже кувшины для воды – сохранили аромат фруктового сока, подаваемого на завтрак. Персонал, тем не менее, был дружелюбным, но в целом отелю требуется капитальный ремонт, чтобы наше пребывание оправдало ожидания.

Плюсы: Идеальное расположение, недалеко от моря и пристани Васто. Владельцы были дружелюбны и отзывчивы. Номер и чистота были приемлемыми для 3-звёздочного отеля.
Минусы: Я побывал во всех 3-звёздочных отелях Васто и всегда наслаждался едой. Но не здесь. Отдыхающий не хочет сидеть на диете. Кусочек куриной грудки на ужин… завтрак точно не для 3-звёзд. И уж точно не для еды. Всё было урезано до минимума. Две пачки поддельной Нутеллы на троих, принесённые официантом, — не слишком ли это много?
Минусы: В отеле, будь то однозвёздочный или пятизвёздочный, просто невозможно увидеть официанта, постоянно кричащего на гостей! А то, что официант — метрдотель, было вишенкой на торте.
Возможно, на одну-две ночи это неплохой отель, но точно не для отпуска.

Я уже много лет отдыхаю с семьёй в этом трёхзвёздочном отеле. Персонал дружелюбный и вежливый, всегда встречает нас с распростёртыми объятиями и по возможности идёт навстречу всем нашим просьбам. Еда отличная и разнообразная, а пляж находится всего в нескольких шагах. Настоятельно рекомендую. Просто будьте осторожны в своих желаниях. ПОМНИТЕ, ЭТО ТРЕХЗВЁЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ, А НЕ 4-5 ЗВЁЗДОЧНЫЙ.
Этот отель для всех, от мала до велика.
Лично я никогда его не променяю.
Для меня люди здесь как семья…

Я хотел забронировать, но, похоже, они делают вам одолжение, грубые, очень грубые, мы хорошо знаем, что значит иметь бизнес, так как у нас тоже есть они, у них нет терпения и капли сердечности, никогда ничего подобного не было! Я никогда туда не пойду!

Чувствуйте себя как дома!
Я останавливался в этом отеле с семьей, и это было большим открытием. Прекрасный отель с очень большим и гостеприимным холлом. Номера всегда на высшем уровне, каждый день дамы убирали номер с особой тщательностью, и как только вы возвращались в отель, вы чувствовали очень хороший запах. Хорошая еда, профессиональные официанты, может быть, немного слишком!? Улыбка никогда не помешает, но всегда доступна.
Превосходное обслуживание на пляже, мальчик Пьетро очень добрый, вежливый и внимательный к нуждам каждого. Ночной сторож очень милый, готовый помочь во всем. Наконец, спасибо Алессии, маме и бабушке, они заставили нас почувствовать себя как дома и сделали наше пребывание превосходным. Мы вернемся 🩷🩷🩷

Фантастическое пребывание, очень услужливый и гостеприимный персонал.
Владельцы были очень услужливы и всегда готовы были решить любую просьбу.
Что касается превосходного качества еды и большого количества, что я могу сказать, пребывание с почестями.
Спасибо за все. Мы сделаем отличную рекламу. Я забыл одну очень важную вещь, превосходную чистоту. Еще раз спасибо и увидимся.

Мы были со всей семьей на длинных выходных 2 июня… три беззаботных и расслабляющих дня. Очень гостеприимный персонал, который заставил нас сразу почувствовать себя как дома. Полный пансион с отличным соотношением цены и качества! Мы вернемся!

Здравствуйте, меня зовут Данило, и настоящим я сообщаю об очень серьезном телефонном эпизоде, который произошел у меня с одним из ваших администраторов 8 февраля в 21:15.
Я хотел бы отметить, что я пользователь, который редко пишет отзывы, но то, что произошло, действительно позорно и обязательно должно быть сообщено. Как ваш коллега, который проработал в 4 — и 5-звездочных отелях более 30 лет, я прекрасно знаю, насколько важен клиент, особенно в попытке завоевать его лояльность при первом телефонном контакте, особенно когда речь идет об объектах размещения. Не так давно мне подарили подарочный набор Wonderbox на 2 персоны, который включает 2 ночи, 2 завтрака и 2 ужина. Когда я захожу на сайт Wonderbox, среди различных объектов, которые участвуют, появляется Hotel Royal в Васто Марина, который, однако, после выбора дает мне только описание предложения на две ночи и два завтрака, не включая 2 ужина. Пытаясь понять больше, я связываюсь с объектом по телефону. Женщина отвечает ледяным «алло». Теперь я говорю, что отель не должен отвечать потенциальному клиенту чем-то вроде:
Hotel Royal доброе утро/добрый вечер я «Франческа» (имя вымышленное) чем я могу вам помочь?
Для администратора это ABC.
Сбитый с толку ответом, я не моргаю глазом и в любезной и вежливой манере выражаю свои сомнения относительно несоответствия, которое я нашел, любезно спрашивая, можете ли вы объяснить мне, что на самом деле включено в предложение.

Я останавливался в этом отеле в последнюю неделю августа и был очень доволен. Здание с большим потенциалом, по моему скромному мнению, хорошо эксплуатируемым. Ресторан — настоящая жемчужина в короне: еда и официанты безупречны. Только номерам нужно немного подремонтировать. В остальном все хорошо. Если бы я вернулся в Васто, прекрасное место, я бы определенно снова остановился здесь.