Hotel Royal

Отдых, который невозможно забыть. С самого прибытия персонал выделялся своей грубостью и полным отсутствием профессионализма: никакой вежливости, никакой готовности помочь и почти раздражённое отношение к тем, кто платит за проживание. Номер был просто кошмаром: грязные полы, пыль повсюду, обшарпанная и частично сломанная мебель, сломанные розетки и ручки. Ванная комната была в ужасном состоянии, с неприятным запахом и явными признаками антисанитарии. Похоже, её давно не убирали. Завтрак? Хуже, чем вы можете себе представить: некачественные продукты, не очень свежие, небрежно поданные. Разбавленные напитки и шведский стол, предоставленный самому себе.
По сути, это место, которое не соответствует даже минимальным стандартам гостеприимства. Высокие цены за обслуживание, которое назвать плохим — это комплимент. Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь даже на одну ночь.

Мы уже несколько раз останавливались в этом отеле, привлеченные его выгодным соотношением цены и качества, и поэтому решили вернуться в этом году. К сожалению, впечатления оказались разочаровывающими. Мы забронировали номер на четыре ночи, но с нами связались по телефону и сообщили, что нам придётся освободить номер на день раньше, чем было оговорено изначально. По прибытии нам предоставили очень маленький и душный двухместный номер, больше подходящий для одного человека, чем для двоих, с единственным преимуществом – большой террасой с видом на море. Кондиционера практически не было, и включить его можно было только по запросу на ресепшене, что было сложно понять в разгар лета. Мебель, постельное белье и полотенца были не идеально чистыми, и за три дня нашего пребывания ничего не меняли: горничные лишь застилали кровать. Еда была неудовлетворительного качества, а посуда – грязная: скатерти, столовые приборы и даже кувшины для воды – сохранили аромат фруктового сока, подаваемого на завтрак. Персонал, тем не менее, был дружелюбным, но в целом отелю требуется капитальный ремонт, чтобы наше пребывание оправдало ожидания.

Плюсы: Идеальное расположение, недалеко от моря и пристани Васто. Владельцы были дружелюбны и отзывчивы. Номер и чистота были приемлемыми для 3-звёздочного отеля.
Минусы: Я побывал во всех 3-звёздочных отелях Васто и всегда наслаждался едой. Но не здесь. Отдыхающий не хочет сидеть на диете. Кусочек куриной грудки на ужин… завтрак точно не для 3-звёзд. И уж точно не для еды. Всё было урезано до минимума. Две пачки поддельной Нутеллы на троих, принесённые официантом, — не слишком ли это много?
Минусы: В отеле, будь то однозвёздочный или пятизвёздочный, просто невозможно увидеть официанта, постоянно кричащего на гостей! А то, что официант — метрдотель, было вишенкой на торте.
Возможно, на одну-две ночи это неплохой отель, но точно не для отпуска.

Я уже много лет отдыхаю с семьёй в этом трёхзвёздочном отеле. Персонал дружелюбный и вежливый, всегда встречает нас с распростёртыми объятиями и по возможности идёт навстречу всем нашим просьбам. Еда отличная и разнообразная, а пляж находится всего в нескольких шагах. Настоятельно рекомендую. Просто будьте осторожны в своих желаниях. ПОМНИТЕ, ЭТО ТРЕХЗВЁЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ, А НЕ 4-5 ЗВЁЗДОЧНЫЙ.
Этот отель для всех, от мала до велика.
Лично я никогда его не променяю.
Для меня люди здесь как семья…

Я хотел забронировать, но, похоже, они делают вам одолжение, грубые, очень грубые, мы хорошо знаем, что значит иметь бизнес, так как у нас тоже есть они, у них нет терпения и капли сердечности, никогда ничего подобного не было! Я никогда туда не пойду!

Чувствуйте себя как дома!
Я останавливался в этом отеле с семьей, и это было большим открытием. Прекрасный отель с очень большим и гостеприимным холлом. Номера всегда на высшем уровне, каждый день дамы убирали номер с особой тщательностью, и как только вы возвращались в отель, вы чувствовали очень хороший запах. Хорошая еда, профессиональные официанты, может быть, немного слишком!? Улыбка никогда не помешает, но всегда доступна.
Превосходное обслуживание на пляже, мальчик Пьетро очень добрый, вежливый и внимательный к нуждам каждого. Ночной сторож очень милый, готовый помочь во всем. Наконец, спасибо Алессии, маме и бабушке, они заставили нас почувствовать себя как дома и сделали наше пребывание превосходным. Мы вернемся 🩷🩷🩷

Фантастическое пребывание, очень услужливый и гостеприимный персонал.
Владельцы были очень услужливы и всегда готовы были решить любую просьбу.
Что касается превосходного качества еды и большого количества, что я могу сказать, пребывание с почестями.
Спасибо за все. Мы сделаем отличную рекламу. Я забыл одну очень важную вещь, превосходную чистоту. Еще раз спасибо и увидимся.

Мы были со всей семьей на длинных выходных 2 июня… три беззаботных и расслабляющих дня. Очень гостеприимный персонал, который заставил нас сразу почувствовать себя как дома. Полный пансион с отличным соотношением цены и качества! Мы вернемся!

Здравствуйте, меня зовут Данило, и настоящим я сообщаю об очень серьезном телефонном эпизоде, который произошел у меня с одним из ваших администраторов 8 февраля в 21:15.
Я хотел бы отметить, что я пользователь, который редко пишет отзывы, но то, что произошло, действительно позорно и обязательно должно быть сообщено. Как ваш коллега, который проработал в 4 — и 5-звездочных отелях более 30 лет, я прекрасно знаю, насколько важен клиент, особенно в попытке завоевать его лояльность при первом телефонном контакте, особенно когда речь идет об объектах размещения. Не так давно мне подарили подарочный набор Wonderbox на 2 персоны, который включает 2 ночи, 2 завтрака и 2 ужина. Когда я захожу на сайт Wonderbox, среди различных объектов, которые участвуют, появляется Hotel Royal в Васто Марина, который, однако, после выбора дает мне только описание предложения на две ночи и два завтрака, не включая 2 ужина. Пытаясь понять больше, я связываюсь с объектом по телефону. Женщина отвечает ледяным «алло». Теперь я говорю, что отель не должен отвечать потенциальному клиенту чем-то вроде:
Hotel Royal доброе утро/добрый вечер я «Франческа» (имя вымышленное) чем я могу вам помочь?
Для администратора это ABC.
Сбитый с толку ответом, я не моргаю глазом и в любезной и вежливой манере выражаю свои сомнения относительно несоответствия, которое я нашел, любезно спрашивая, можете ли вы объяснить мне, что на самом деле включено в предложение.

Я останавливался в этом отеле в последнюю неделю августа и был очень доволен. Здание с большим потенциалом, по моему скромному мнению, хорошо эксплуатируемым. Ресторан — настоящая жемчужина в короне: еда и официанты безупречны. Только номерам нужно немного подремонтировать. В остальном все хорошо. Если бы я вернулся в Васто, прекрасное место, я бы определенно снова остановился здесь.

Если бы я послушал некоторые отзывы, я, вероятно, никогда бы не остановился в этом отеле, и вместо этого это был мой лучший опыт (соотношение качество/цена).
Конструкция идеально прочная и сохранила роскошь 90-х годов (фото прилагается), а остальное прекрасно обновлено и идет в ногу со временем.
Я смог заметить: Wi-Fi работает отлично, супер прохладный климат, прокат велосипедов с доставкой прямо в отель и пляжный сервис (за отдельную плату).
Безупречная уборка номеров! Девочки очень вежливые и быстрые, тщательно моют пол, заправляют постель и ежедневно меняют все полотенца.
В ресторане мало вариантов (фото прилагается), но персонал очень любезный и готов к возможной смене блюд.
(Моя маленькая мысль: лучше несколько вариантов, но все хорошо, чем очень разнообразное, но некачественное меню).
В довершение всего, есть персонал на стойке регистрации, который всегда присутствует и очень помогает мне по-настоящему развеять любые сомнения или просьбы, которые я им адресую.
ВЫСОКИЙ ОПЫТ… МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО вернёмся 👍🏼

Идеальный отель во всех деталях, вежливый и добрый персонал, гибкий график завтрака, обеда и ужина, 5 звезд за номер, сервис, расположение, сотрудники и владельцы.

Отель в 300 метрах от пляжа.
Отличное соотношение цены и качества.
Шезлонги и зонтик на пляже включены в стоимость.
Дружелюбный, услужливый и подготовленный персонал.

Плохой отель, старые полотенца, иногда проколотые или с пятнами, плохая еда, душ, одна душевая дверь заблокирована, кондиционер не работает, биде, только горячая вода, сообщалось несколько раз, не решено, заведение, старые, ржавые и проколотые зонтики, душ включен На пляже никого не было, за исключением одной хорошей вещи о пляже. Спасатель Пьетро был вежлив и добр. Другие вещи, не перечисленные, потому что это займет слишком много времени, не рекомендуется менять полотенца и туалетную бумагу.

Отель расположен в нескольких шагах от моря, с комфортабельными номерами, оснащенными кондиционером (возможно, немного слишком низким и не регулируемым в номере), ЖК-телевизором и феном в ванной комнате.
Кухня, предлагаемая в отеле, домашняя и разнообразная. Из правильных порций, на обед подаются в основном рыбные блюда (с вариантами), а вечером мясные или вегетарианские блюда, возможно, вечером не лишним будет микс с рыбными блюдами, подарить тем, у кого есть полупансион (с ужином, потому что вы также можете выбрать полупансион с обедом) этот вариант.
Итальянский завтрак, в основном сладкие продукты.
Хороший Wi-Fi на всей территории отеля.
Имеется парковка без присмотра.
С небольшой модернизацией номеров и изменением меню структура могла бы сделать большой скачок в качестве.
Это по-прежнему хороший вариант, учитывая, что пляжный сервис также предлагается с зонтиком, шезлонгом и шезлонгом на человека. Комната.

Большой номер с балконом, но довольно устаревший. Довольно близко к морю. Завтрак, на мой взгляд, довольно скромный, с небольшим выбором и не оптимальным качеством по сравнению с другими местами в этом районе.

УЖАСНО Я останавливался в этом отеле, определенном как три звезды, но для меня это эквивалент пятиразрядной пенсии, с плохим сервисом и неадекватным персоналом. Поселили нас в единственный номер (118), в котором нет биде в ванной, начну с того, что отель был практически пустой. Пришлось просить перемену, и они с перекошенным лицом ее удовлетворили. Еще один момент в ванной, темной и без полочки в душе. Хотим поговорить о кулинарии? У них есть персонаж, который официанты, грубый и грубый, ему должно быть больше 70 лет и по мне он должен пойти и быть дедушкой. Нам давали одни и те же вареные овощи, я полагаю, биеду, обжаренные на сковороде в течение трех приемов пищи, только название в меню изменилось, а вода, включенная в полный пансион, — это водопроводная вода. Если мы хотели, чтобы оно было газированным, нам приходилось платить за него отдельно (3 евро), не говоря уже о вине, о котором я не осмелился попросить. В конце концов, когда я попросил счет, мне сказали, что за то, что я заплатил, это слишком много. Я отказался от последнего приема пищи, и нам сказали, что приготовят упакованный ланч. Старые, сварливые и непрофессиональные владельцы. Нам сказали, что мы можем пойти в любое другое учреждение. Очень плохой рейтинг. Я не рекомендую это никому. И так как я поехал туда в сентябре, не говоря уже об июле и августе. Структура будет закрыта, и я надеюсь, что Booking поймет, какие отели рекомендует. Спасибо вам всем.