Мы вернулись в этот отель с 27 по 30 июня после приятного пребывания в прошлом году на условиях полного пансиона. В этом году на условиях проживания с завтраком.
Превосходное и разнообразное питание. Кафетерий нуждается в пересмотре (особенно кофе).
Идеальная чистота везде. Персонал ресторана добрый и услужливый.
Очень близкое и красивое море.
Кроме того, нам дали воспользоваться гаражом на два с половиной часа дольше, чем при выезде, за что мы очень благодарны.
Теперь наболевшее и разочаровывающее примечание.
Я прошу расценки на бронирование люкса за два дня до отъезда, который изначально должен был быть в четверг 26. Как только я получаю ее, я вижу, что формат не позволяет мне открыть страницу для внесения депозита. Я отправляю электронное письмо, объясняю проблему, и та же самая расценка приходит мне обратно в тот же вечер. Но та же проблема остается. На следующий день, в среду, я звоню, чтобы сообщить о проблеме, но никто не отвечает. На следующий день (четверг) рано утром я запрашиваю новую автоматическую смету с прибытием в отель на следующий день, но она так и не приходит. Поэтому я звоню. Мне отвечает женщина и расстраивается, когда я объясняю причину неудавшегося бронирования, говоря, что она уже отправляла две сметы. Я снова объясняю, что проблема была наверху. Она называет мне смету по телефону, я спрашиваю, люкс ли это. Она уточняет, что это трехместный номер «делюкс», потому что все номера «делюкс», и что это был последний доступный номер. Она подтверждает ту же цену, что и в первой смете, поэтому я предполагаю, что трехместный номер — это большой номер или номер типа люкс, учитывая ту же цену. Я спешу сделать банковский перевод для внесения депозита, но та же техническая проблема повторяется. Я отправляю скриншоты по электронной почте, чтобы доказать, что перевод все еще невозможен, и немедленно перезваниваю. К счастью, мне отвечает другой оператор и решает проблему. Я делаю мгновенный банковский перевод депозита, но сразу же замечаю, что трёхместный номер «делюкс» — это номер площадью 14 м², то есть меньше половины номера площадью 35 м², который больше не доступен. Таким образом, одинаковая цена за два номера, совершенно разных по площади.
Я запросил разъяснения, но ответа на электронное письмо не получил, так как я уже внёс депозит. Мы также собирались поговорить с директором, но, поскольку никто не ответил на электронное письмо с жалобой (только по телефону оператор пытался объяснить, ссылаясь на то, что, как и в случае с самолётами, чем позже бронируешь, тем больше платишь, но не учитывая, что задержка составила один день, а разница была несоразмерной), мы отказались от этой идеи.
Трёхместный номер «делюкс» (номер 511) на самом деле является двухместным номером с дополнительной кроватью в единственно возможном месте, а именно перед решёткой воздуховода кондиционера. Таким образом, изначально двухместный номер не планировался как трёхместный, добавляя кровать и ещё больше уменьшая пространство.
Я не позволял своему сыну спать на дополнительной кровати. Я провел там три ночи, а когда уезжал, простудился. Невозможно было не включить кондиционер ночью (номер находится на пятом этаже). Когда я пожаловался при выезде, мне сказали, что номер нужно бронировать заранее. Это был неверный ответ, потому что номер был ещё свободен за два дня до заезда, но человек, приславший смету, не знал, как мне с этим справиться, и даже грубо ответил мне, как будто я не хотел бронировать.
Та же проблема повторилась и с расценкой на так называемый «трёхместный люкс», которую мне отправил по электронной почте тот же человек, поэтому второй оператор, с которым я общался, быстро решил её.
Очень разочарован.
Мы точно не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Превосходное и разнообразное питание. Кафетерий нуждается в пересмотре (особенно кофе).
Идеальная чистота везде. Персонал ресторана добрый и услужливый.
Очень близкое и красивое море.
Кроме того, нам дали воспользоваться гаражом на два с половиной часа дольше, чем при выезде, за что мы очень благодарны.
Теперь наболевшее и разочаровывающее примечание.
Я прошу расценки на бронирование люкса за два дня до отъезда, который изначально должен был быть в четверг 26. Как только я получаю ее, я вижу, что формат не позволяет мне открыть страницу для внесения депозита. Я отправляю электронное письмо, объясняю проблему, и та же самая расценка приходит мне обратно в тот же вечер. Но та же проблема остается. На следующий день, в среду, я звоню, чтобы сообщить о проблеме, но никто не отвечает. На следующий день (четверг) рано утром я запрашиваю новую автоматическую смету с прибытием в отель на следующий день, но она так и не приходит. Поэтому я звоню. Мне отвечает женщина и расстраивается, когда я объясняю причину неудавшегося бронирования, говоря, что она уже отправляла две сметы. Я снова объясняю, что проблема была наверху. Она называет мне смету по телефону, я спрашиваю, люкс ли это. Она уточняет, что это трехместный номер «делюкс», потому что все номера «делюкс», и что это был последний доступный номер. Она подтверждает ту же цену, что и в первой смете, поэтому я предполагаю, что трехместный номер — это большой номер или номер типа люкс, учитывая ту же цену. Я спешу сделать банковский перевод для внесения депозита, но та же техническая проблема повторяется. Я отправляю скриншоты по электронной почте, чтобы доказать, что перевод все еще невозможен, и немедленно перезваниваю. К счастью, мне отвечает другой оператор и решает проблему. Я делаю мгновенный банковский перевод депозита, но сразу же замечаю, что трёхместный номер «делюкс» — это номер площадью 14 м², то есть меньше половины номера площадью 35 м², который больше не доступен. Таким образом, одинаковая цена за два номера, совершенно разных по площади.
Я запросил разъяснения, но ответа на электронное письмо не получил, так как я уже внёс депозит. Мы также собирались поговорить с директором, но, поскольку никто не ответил на электронное письмо с жалобой (только по телефону оператор пытался объяснить, ссылаясь на то, что, как и в случае с самолётами, чем позже бронируешь, тем больше платишь, но не учитывая, что задержка составила один день, а разница была несоразмерной), мы отказались от этой идеи.
Трёхместный номер «делюкс» (номер 511) на самом деле является двухместным номером с дополнительной кроватью в единственно возможном месте, а именно перед решёткой воздуховода кондиционера. Таким образом, изначально двухместный номер не планировался как трёхместный, добавляя кровать и ещё больше уменьшая пространство.
Я не позволял своему сыну спать на дополнительной кровати. Я провел там три ночи, а когда уезжал, простудился. Невозможно было не включить кондиционер ночью (номер находится на пятом этаже). Когда я пожаловался при выезде, мне сказали, что номер нужно бронировать заранее. Это был неверный ответ, потому что номер был ещё свободен за два дня до заезда, но человек, приславший смету, не знал, как мне с этим справиться, и даже грубо ответил мне, как будто я не хотел бронировать.
Та же проблема повторилась и с расценкой на так называемый «трёхместный люкс», которую мне отправил по электронной почте тот же человек, поэтому второй оператор, с которым я общался, быстро решил её.
Очень разочарован.
Мы точно не вернёмся.