Отзыв об отеле Hotel Villa Elena 4*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Наше пребывание в этом отеле было катастрофой от начала до конца, совершенно неприемлемой для отеля с четырьмя звездами. Мы забронировали три номера, но то, что мы обнаружили, было возмутительным. По прибытии нам дали номер, наполненный дымом, с занавесками, покрытыми пеплом: невыносимая халатность, которая показывает, что никто не удосужился убрать или проветрить номер, прежде чем дать нам ключи. Только после настойчивых жалоб они решили поменять нам номер. Кроме того, чистота была больной темой повсюду: в другом номере под кроватью всю ночь лежала монета в 20 центов, что доказывало, что полы никогда не мыли. Грязь достигла пика, когда я обнаружила свою подушку на чемодане (который, как известно, был очень грязным после поездок на поезде и самолете), и когда мы обнаружили слой пыли и грязи, накопившийся за годы под вентиляционным отверстием кондиционера. Мы дышали этим воздухом несколько дней, с новорожденным ребенком в номере; Жаль, что мой зять вспомнил о кондиционере только после того, как мы уже оплатили счет, иначе я бы поступила иначе. Остальная часть отеля отражает это ухудшение: мебель 80-х и крошечные комнаты. Мне даже пришлось передвинуть прикроватный столик, чтобы поставить коляску дочери, хотя я четко указала наши требования к пространству при бронировании. Особенно возмутительным было обращение с животными. С безобидным чихуахуа обращались как с дикой собакой: нам не разрешалось брать его в ресторан, но правила также запрещали оставлять его одного в номере. Это противоречие вынуждало нас есть по очереди на протяжении всего отпуска. Кульминацией стал вечер типичного для Абруццо ужина: несмотря на то, что полный пансион был оплачен с первого дня, единственным предложенным «решением» было обслуживание в номере, за которое с нас даже взяли дополнительную плату в размере 10 евро. Вдобавок к неудобству невозможности поужинать вместе, добавилось еще и оскорбление в виде необходимости платить за их плохое обслуживание. Единственным положительным моментом была еда, но одно лишь хорошее блюдо не может компенсировать серьезные проблемы с гигиеной и ужасное управление этим местом. Держитесь подальше.