Мы забронировали номер примерно за десять дней до приезда, с четырехмесячным ребенком и собакой среднего размера. Мы приехали, распаковали вещи, пошли ужинать и вернулись около полуночи. Нас встретила оглушительная музыка из-за мероприятия, которое проводилось в отеле, о котором нас не предупредили. Мы зашли в свой номер (на первом этаже), и, помимо шума, пол вибрировал от басов и громкости музыки. Ребенок явно не мог уснуть. В 12:30 мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, как долго будет играть музыка; нам сказали, что еще час. Поскольку мы жаловались, нам предложили переселить на второй этаж (в 12:30, когда наши вещи уже были распакованы? Разве нельзя было сразу поселить нас на второй этаж? ). Музыка продолжалась до 2:00 ночи. Утром мы снова сообщили о доставленных неудобствах, и в ответ получили: «Ну, когда вы бронировали, у нас ещё не было подтверждённой даты этого мероприятия; вам просто не повезло». Хорошо, мы не знали дату мероприятия, когда бронировали, но когда я приезжаю с новорождённым (а отель практически пустой), разве вы не могли бы хотя бы предоставить нам номер подальше от оглушительного шума? Очевидно, ни копейки не сэкономили. Я бы сказала, что с этими неудобствами справились плохо. Мы остановились на одну ночь, чтобы отдохнуть после 15-часовой поездки, и уехали ещё более уставшими, чем приехали. Думаю, это была худшая ночь, которую я когда-либо провела в отеле.
Вы можете «оценить» шум в номере по видео.
P. S. Хочу добавить к отзыву абсолютную неточность ответа с неверными исправлениями времени. Мы вернулись в отель в полночь, сообщили о неудобстве в 00:30, и музыка прекратилась ровно в 01:55, что, кстати, не прекратило шум, учитывая, что после этого из отеля ушло много людей. Ужасный способ отреагировать. Я бы сказал, позорный. Добавлять оскорбление к обиде и издевательство? Это действительно показывает полное отсутствие серьезности в решении проблемы. Еще один ужасный конфуз. Тем, кто ответил на мой отзыв, хочу отметить, что у меня есть видео с указанием даты и времени, и я приложил скриншоты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы можете «оценить» шум в номере по видео.
P. S. Хочу добавить к отзыву абсолютную неточность ответа с неверными исправлениями времени. Мы вернулись в отель в полночь, сообщили о неудобстве в 00:30, и музыка прекратилась ровно в 01:55, что, кстати, не прекратило шум, учитывая, что после этого из отеля ушло много людей. Ужасный способ отреагировать. Я бы сказал, позорный. Добавлять оскорбление к обиде и издевательство? Это действительно показывает полное отсутствие серьезности в решении проблемы. Еще один ужасный конфуз. Тем, кто ответил на мой отзыв, хочу отметить, что у меня есть видео с указанием даты и времени, и я приложил скриншоты.