Отзыв об отеле Residence Rosburgo Sea Resort 4*

Меня зовут Р. Н. Вместе с моим партнером мы были вашими гостями на морском курорте Росбурго с 07.09.22 по 16.07.22, бронирование по телефону было сделано с госпожой Витторией, в которой она явно просила достаточно места, потому что у нас есть 2 собаки и площадка. Квартира на этаже. Женщина, о которой идет речь, показала нам квартиру-студию, в которой достаточно места для собак, с прикрепленными от нее фотографиями. Я немедленно связался с вашим сотрудником за разъяснениями, потому что мне показалось, что пространство мало для моих собак среднего размера. Но еще и потому, что термин «квартира-студия» означает единую среду, но г-жа Виттория быстро говорит мне, глядя на фотографии, что это не имеет смысла, и мы называем ее квартирой-студией по той причине, что в ней одна комната, а не две. Спальни такие же, как и остальные, поэтому мы уверены, что комната отделена от кухни, а не вся вместе? Отвечаю да конечно все отдельно, но поторопись с последней комнатой резиденция заполнена, ну я ему говорю дай мне хотя бы один день и я тебе скажу, через несколько часов звоню за дальнейшими разъяснениями и он мне говорит есть два человека, которые хотели бы забронировать вашу комнату, поторопитесь, я говорю: хорошо, если вы хотите ее продать, я не могу ничего сказать до завтра, на следующее утро я получаю два срочных телефонных звонка для подтверждения от дамы, пока не пройдет час Я делаю банковский перевод. В пятницу мы спрашиваем, можно ли зарегистрироваться до 15:00, но дама отвечает категорически «нет», и манеры становятся сварливыми. Ну прилетаем мы в субботу в 9 утра около 17 часов, заселившись по предоплате, чего мы еще никогда не видели, он нам предлагает номер с узкой дыркой 12/15 м2 и номер без окна, короче, единственный внешний свет — это входное стекло, которое загораживает кухню, я высокий, 193 см, мой партнер, 180 см, скажи мне, куда мы повернём в квартире-студии, включая двух собак? Еще двуспальная кровать? Два основания односпальных кроватей и два односпальных матраса размером 60x180 прикреплены, но которые разделяются во время сна и рискуют упасть. Что ж, мы ищем утешения у контактного лица миссис Виттории, и она раздраженно говорит нам, что ей нужно уйти и что резиденция заполнена, вот что сделано, то сделано, так что либо это, либо нет альтернативы. Я неохотно сдаюсь и звоню на стойку регистрации, чтобы получить хотя бы то, что мне нужно для мытья пола, и мне тут же приносит мистер Доменико, который видит меня немного разочарованным и спрашивает, не случилось ли что-нибудь? По правде говоря, я объясняю потребности и еще говорю, что, возможно, мы плохо поняли друг друга, но это не то, что мы твердили по телефону, а то, что вы нам предложили вначале. Через несколько часов я снова звоню господину Доменико и сообщаю ему, что холодильник не работает и что, сделав покупки, я не знаю, что делать с продуктами, которые мне пришлось хранить. В этот момент он говорит мне, что, поскольку холодильник не работает, он заставит меня сменить квартиру, чтобы все работало, и что, возможно, была также квартира побольше, свободная для собак… волшебные 3 бесплатных квартиры плюс большая один… но он не был распродан? Мы попрощались с обещанием, что на следующий день нам придется переехать в квартиру побольше, учитывая сломанный холодильник, а также из-за того, что мы неправильно поняли друг друга. В воскресенье утром с нами связался г-н Доменико и сказал, что не может внести никаких изменений и что холодильник будет починен в понедельник днем. Вот и трата недели потрачена впустую, альтернатив нет и все довольны. Днем с нами связывается г-н Доменико, чтобы спросить, можем ли мы пойти на прием, чтобы уточнить ситуацию с г-жой Витторией и все уладить, что ж, мы охотно соглашаемся сказать себе, что мы в отпуске, давайте расслабимся, вместо этого ничего, на нас нападают с применением насилия. Устно со стороны женщины, которая обвиняет нас во всем: от неумения читать электронную почту до того, что она заплатила бы за наш отпуск, поскольку у нас не было денег… Я все еще жду банковского перевода 😂😂😂 кроме мистера Келли. Доменико Маддалони, который всегда ищет решение.