Отзыв об отеле Hotel Smeraldo 3*

К сожалению, наш опыт пребывания в отеле Smeraldo оказался не совсем положительным. Номер был чистым, но мы столкнулись с несколькими проблемами. Пляжная зона, куда можно приходить с собаками, находилась в глубине отеля, рядом с велосипедной дорожкой, что было неудобно. В ресторане нас посадили на веранде, отдельно от основного ресторана, что означало более длительное обслуживание. Еда, несомненно, была сильной стороной отеля: очень вкусные и качественно приготовленные блюда. Однако, поскольку ресторан находился за пределами основного ресторана, нас иногда обслуживали в последнюю очередь, а заказанные блюда порой отсутствовали. Во время нашего пребывания мы заметили некоторое оживление в коридорах, даже в нерабочее время, а иногда и споры между сотрудниками во время еды, что создавало определенный дискомфорт. В целом, еда произвела на нас положительное впечатление, но другие моменты испортили впечатление.
Что касается вашего ответа, я понимаю вашу точку зрения, но хотел бы уточнить несколько моментов.
1. Проблема с пляжем для собак заключается не только в расстоянии, но и в его расположении: нахождение рядом с велосипедной дорожкой, где на большой скорости проносятся велосипеды, было некомфортным и небезопасным для собак. Более того, рядом с вашим сосновым лесом мы столкнулись с ограничениями и гостями, которые сказали, что не могут туда попасть. На других близлежащих пляжах ситуация была совершенно иной, поэтому, возможно, стоит проконсультироваться с муниципалитетом, чтобы лучше защитить ваших гостей.
2. Что касается веранды, проблема не в пространстве, а в обслуживании: мы наблюдали совершенно разное время и отношение к гостям, поздние или перепутанные блюда, а также споры между сотрудниками в присутствии клиентов. Мы понимаем, что могут возникнуть организационные трудности, но, как гости, оплачивающие проживание, мы ожидали большего внимания.
Мне жаль, поскольку у отеля значительный потенциал (расположение и сад действительно прекрасны), но мы считаем, что обслуживание и обслуживание клиентов можно улучшить.
С наилучшими пожеланиями.