Здание красивое и новое, номера тоже, а чистота в последних превосходная.
Проблема в обслуживании на ресепшене и завтраке, что для 5-звездочного отеля действительно ужасно. Ребята, все очень молодые, добрые, но немного предоставленные сами себе. По прибытии девушка на ресепшене ничего нам не сообщила (о предлагаемых услугах, Wi-Fi, времени завтрака и ужина…). Только в тот же вечер мы обнаружили, что ресторан закрыт и нет возможности поужинать на территории, в дополнение к тому, что, в отличие от того, что было написано в номерах и в лифте, время завтрака изменилось (раньше было 7.30/10.30; теперь 7.30/9.30).
Мы останавливались на 8 ночей, и, хотя мы увидели некоторое улучшение в течение недели после наших и других жалоб гостей, завтрак был действительно плохим для 5-звездочного отеля. Не было ни фруктов, ни хлеба, круассаны были пересчитаны, мясное ассорти и пирожные были выставлены на стол без минимального покрытия (при температуре 28 градусов) и, прежде всего, никто в номере не спросил, хотите ли вы кофе или что-нибудь еще (чего я ожидаю от 5-звездочного отеля).
Пик пришелся на утро понедельника, когда после внешнего мероприятия в воскресенье пол за завтраком был совершенно грязным: платки на полу, комья земли, бумаги, волосы… (прилагаю фото).
В прошлом году мы пригласили наших гостей на свадьбу остановиться здесь, и все были очень довольны, в этом году мы остались, думая, что будем так же довольны, но это было разочарование. Жаль, что у структуры есть потенциал, но если они продолжат в том же духе, то долго не продержатся.
——
Поняв предлагаемый сервис, они дали нам скидку на окончательную цену… мы оценили тот факт, что они признали проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема в обслуживании на ресепшене и завтраке, что для 5-звездочного отеля действительно ужасно. Ребята, все очень молодые, добрые, но немного предоставленные сами себе. По прибытии девушка на ресепшене ничего нам не сообщила (о предлагаемых услугах, Wi-Fi, времени завтрака и ужина…). Только в тот же вечер мы обнаружили, что ресторан закрыт и нет возможности поужинать на территории, в дополнение к тому, что, в отличие от того, что было написано в номерах и в лифте, время завтрака изменилось (раньше было 7.30/10.30; теперь 7.30/9.30).
Мы останавливались на 8 ночей, и, хотя мы увидели некоторое улучшение в течение недели после наших и других жалоб гостей, завтрак был действительно плохим для 5-звездочного отеля. Не было ни фруктов, ни хлеба, круассаны были пересчитаны, мясное ассорти и пирожные были выставлены на стол без минимального покрытия (при температуре 28 градусов) и, прежде всего, никто в номере не спросил, хотите ли вы кофе или что-нибудь еще (чего я ожидаю от 5-звездочного отеля).
Пик пришелся на утро понедельника, когда после внешнего мероприятия в воскресенье пол за завтраком был совершенно грязным: платки на полу, комья земли, бумаги, волосы… (прилагаю фото).
В прошлом году мы пригласили наших гостей на свадьбу остановиться здесь, и все были очень довольны, в этом году мы остались, думая, что будем так же довольны, но это было разочарование. Жаль, что у структуры есть потенциал, но если они продолжат в том же духе, то долго не продержатся.
——
Поняв предлагаемый сервис, они дали нам скидку на окончательную цену… мы оценили тот факт, что они признали проблему.