Отзыв об отеле Mate Levinski - By HOMY

ОБМАН! Это был просто ужасный опыт, и я хочу предостеречь всех от этого места. Я забронировал главный люкс, который, как было заявлено, рассчитан на четверых гостей, со спальней с двуспальной кроватью, гостиной с диваном-кроватью, кухней и зоной отдыха. «Кухня» оказалась грязной мини-кухней, общей с двумя другими номерами. Когда я зашёл в свой номер, он оказался очень маленьким и состоял только из спальни и маленькой ванной комнаты. Он был невероятно грязным, включая стакан, весь в пятнах от помады. Я немедленно связался с HOMY, который представляет собой всего лишь онлайн-чат, предполагая, что меня поселили не в тот номер. Прошло несколько часов, прежде чем мне перезвонили и сказали, что это тот номер, который я забронировал. Я показал скриншоты и чеки, а не тот номер, который мне предоставили. Они продолжали отрицать, что это был не тот номер, и сказали, что кухня — это общая мини-кухня, но не стали решать вопрос с отсутствием зоны отдыха, дивана-кровати или других недостающих удобств. Когда стало очевидно, что они не предоставят мне забронированный номер, я запросил возврат средств за 15 дней проживания. Они предложили скидку 30% и сказали, что, поскольку я путешествую в одиночку, номер «приемлемый». Мне пришлось обратиться в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и они провели расследование, признали это бронирование мошенническим и оформили возврат платежа. После моих жалоб руководству они удалили объявление о главном люксе с их сайта. Это был ужасный опыт: ужасное общение, отвратительный номер и мошенническое объявление. Сделайте себе одолжение и никогда не бронируйте через HOMY.