Отзыв об отеле Jaffa Garden boutique

Мой отзыв это предупреждение для будущих посетителей данного отеля. Я бронировала данный отель в период с 10 по 19 июля 2023 года для своих 76 летней мамы и 22 летней дочери. Оплату за номер произвела со своей банковской карты заранее и в полном размере. Из-за переноса рейса самолета, мне пришлось забронировать еще один номер только для мамы с 9 по 10 июля, который я тоже оплатила картой. 9 июля мама заселилась в отель, на следующий день (10 июля) прилетела дочь и также заселилась в отель к маме в номер согласно имеющегося бронирования. При этом номер не менялся и мои родные проживали в одном и том же номере до 19 июля. Спустя несколько дней 16 июля сотрудник отеля без объяснения причин в присутствии дочери отменил бронирование отеля, заявив что деньги будут возвращены на карту, однако дочь обязана опять оплатить проживания с 10 по 19 июля в полном размере наличными или через PayPal. Будучи поставленной в безвыходное положение, дочь оплатила необходимую сумму. Никакие документы об оплате сотрудник гостиницы при этом не выдал. На мои письменные обращения в отель с просьбой объяснить ситуацию, администрация отеля не ответила. Техподдержка сервиса Booking также не смогла внести ясность, сообщив мне, что по данным отеля мои родные в забронированные даты даже не вселялись в гостиницу, фактически в ней не проживали и бронирование было отменено именно в связи с данным обстоятельством! Сотрудники Booking просили предоставить письменные подтверждения того, что мама и дочь вселились в гостиницу и проживали там, однако этих документов отель им также не выдавал! Мой совет: имейте дополнительные средства на случай внезапной «отмены» бронирования, требуйте письменных доказательств заселения в отель и оплаты проживания! Иначе вы никак не докажете, что вы там РЕАЛЬНО и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО проживали в этом отеле. И да, деньги на карту мне вернули, но несколько дней я вынуждена была провести в тревоге и беспокойстве о проживании моих родных в чужой стране!