Отзыв об отеле Beach Apartments TLV

Абсолютно ужасный опыт — избегайте Aviad и Bar любой ценой.
Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и неэтичным поведением за все годы использования Airbnb. Это было частью бронирования, в которое я был включен, которое обрабатывал и бронировал мой друг — но я был свидетелем всего этого собственными глазами.
У нас было бронирование, в котором четко указывалась бесплатная отмена до 15:00. Мой друг попытался отменить бронирование задолго до крайнего срока, в 10:00, но ему не предложили никакого возврата.
Все это произошло, когда в Израиле действует чрезвычайное положение, рейсы отменены, а страна находится под серьезной угрозой. Мы несколько раз обращались в Aviad и Bar, чтобы объяснить ситуацию и потребовать справедливого решения. Вместо того чтобы ответить, они полностью проигнорировали нас — и даже заблокировали номер телефона моего друга, чтобы не иметь с нами дела.
Если хозяин чувствует себя комфортно, блокируя гостя во время кризиса, представьте, насколько это было бы небезопасно и непрофессионально, если бы во время вашего пребывания произошло что-то серьезное. Их поведение не просто нечестно — оно опасно.
Они в полной мере воспользовались техническими тонкостями и политикой мелкого шрифта во время чрезвычайной ситуации, не проявив ни сочувствия, ни ответственности. Это было похоже на откровенное воровство, и они не приложили никаких усилий, чтобы поступить правильно.
Будьте предельно осторожны, если думаете забронировать у них жилье. Такие хозяева могут испортить вашу поездку и оставить вас в затруднительном положении, когда вам больше всего нужна помощь.