Отзыв об отеле Alberto by Isrotel Design

С четверга по субботу мы жили в отеле «Альберто». Общая стоимость составила 3200 шекелей, пара резервистов оплатила ваучером и добавила разницу.
К сожалению, произошла череда событий, которые испортили наше пребывание в отеле, но главное – как с ними справляться.
В четверг вечером из-за протечки обвалился потолок в ванной, и помимо того, что это было очень опасно, было действительно неприятно переезжать в номер в час ночи, но мы справились, мы не из тех, кто жалуется.
Мы попросили администратора переселить нас в точно такой же номер, чтобы избежать неприятных сюрпризов, она пообещала, что так и будет, но, к сожалению, нас переселили в номер для людей с ограниченными возможностями – это значит, что душевая была совершенно другой, чем в предыдущем номере – она была спроектирована с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями и создавала ощущение больничной ванной комнаты.
Кроме того, номер выходил на улицу, и всю ночь слышался ужасный шум сирен и криков, что только усугубило и без того неприятное впечатление.
И после всего этого — когда мы пытались всеми возможными способами подключиться к телевизору через мобильный телефон, у нас ничего не получилось, когда я позвонила на ресепшн, мне просто сказали, что решения нет, это просто ужасно.
Да, это «мелочность», но когда платишь 3200 шекелей за 2 ночи, ожидаешь хотя бы проживания без таких мелочей. Единственный светлый момент — Рони, представитель ресепшена, который был очень любезен и услужлив, предоставил нам поздний выезд и даже купон на 20% скидки на следующий раз.
Этот купон тоже — просто насмешка над нами: никаких двойных скидок, никакого августовского предложения, только бронирование через колл-центр (цена за ночь на сайте и в колл-центре отличается).
И самое раздражающее — только на условиях «завтрак включен» — мы никогда не завтракаем в отеле, поэтому предоставление ваучера в качестве компенсации и навязывание нам столько всего — это не совсем компенсация.