Отзыв об отеле Alberto by Isrotel Design

Мы забронировали отдых в отеле «Альберто» на день рождения моих родителей, но, к сожалению, всё закончилось неприятно и даже опасно.
К бассейну ведет узкая лестница на крышу отеля, и во время пребывания моих родителей на лестнице не было достаточно широких противоскользящих полос или подходящих перил.
Мой отец, мужчина лет 70, поскользнулся на лестнице и упал назад. Он получил серьезные травмы и нуждался в немедленной медицинской помощи. Отдых, конечно же, закончился в тот момент, и они провели остаток дня и последующие дни, получая медицинскую помощь, вместо того чтобы отдыхать у бассейна.
Единственное, что предложил персонал отеля в момент инцидента, — это вызвать ему такси. С тех пор, несмотря на неоднократные обращения к руководству отеля, мы не получили никакого ответа. Когда мы обратились в отель, чтобы предупредить их об опасности лестницы и предотвратить дальнейшие травмы в будущем, мы столкнулись с пренебрежительными, пренебрежительными и даже грубыми ответами. Даже элементарная компенсация за испорченный отпуск или за ущерб, причиненный моему отцу, не была предложена.
Будьте осторожны и берегите себя.
**Редакционная статья после ответа отеля:**
Тот факт, что инцидент произошел два года назад, нисколько не уменьшает серьезности дела или критики — наоборот, тот факт, что с тех пор никто из отеля не удосужился связаться с вами или извиниться, даже после моего ответа, говорит сам за себя.
Настоятельно рекомендую вам остерегаться нарушений безопасности, которые могут произойти в отеле, но не менее важно и того, чтобы вас полностью игнорировали, когда вам действительно нужна помощь (которая, скорее всего, не прибудет).