Множество хороших вещей, которые омрачаются одним: очень плохое обслуживание персонала.
Конкретно: посыльный у входа, портье и многое другое.
Я прибыл в отель в четверг, 12 сентября, в 19:00. Уставший после долгого перелета и дня, начавшегося на 18 часов раньше. Я припарковался возле дверей отеля, посыльный посмотрел на меня и сразу же вернулся к своему телефону (социальные сети? ). С трудом вынимая мой багаж из машины, он лишь время от времени смотрел на меня.
В ту минуту, когда я был внутри отеля, ожидая регистрации на стойке регистрации, он подошел и потребовал, чтобы я немедленно передвинул машину. Забудьте о приветствии, позвольте мне помочь вам или признать, что я первым закончил регистрацию.
В среду вечером мы и еще несколько гостей сидели в вестибюле. В 23:00 пришел представитель отеля и сказал, что всем в холле нужно пройти в номера, так как им нужно отполировать пол и после этого никто не сможет по полу ходить. Мы спросили, где еще мы можем посидеть, так как в вестибюле было мало людей, он сказал, что идите только в свою комнату. Другая группа людей, сидевших там, еще немного поспорила, а затем позволила всем гостям остаться. По какой-то причине персонал забыл, что это отель с платными гостями.
Было много других небольших примеров. На мой взгляд, все это связано с очень плохим менеджментом и отсутствием подготовки персонала.
Никакого уважения к гостям. Это почти так же, как гости раздражают персонал, когда они слоняются без дела.
Весь персонал, который мне не понравился, был молодыми израильтянами. Я говорю это потому, что были иностранные рабочие, которые были превосходны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Конкретно: посыльный у входа, портье и многое другое.
Я прибыл в отель в четверг, 12 сентября, в 19:00. Уставший после долгого перелета и дня, начавшегося на 18 часов раньше. Я припарковался возле дверей отеля, посыльный посмотрел на меня и сразу же вернулся к своему телефону (социальные сети? ). С трудом вынимая мой багаж из машины, он лишь время от времени смотрел на меня.
В ту минуту, когда я был внутри отеля, ожидая регистрации на стойке регистрации, он подошел и потребовал, чтобы я немедленно передвинул машину. Забудьте о приветствии, позвольте мне помочь вам или признать, что я первым закончил регистрацию.
В среду вечером мы и еще несколько гостей сидели в вестибюле. В 23:00 пришел представитель отеля и сказал, что всем в холле нужно пройти в номера, так как им нужно отполировать пол и после этого никто не сможет по полу ходить. Мы спросили, где еще мы можем посидеть, так как в вестибюле было мало людей, он сказал, что идите только в свою комнату. Другая группа людей, сидевших там, еще немного поспорила, а затем позволила всем гостям остаться. По какой-то причине персонал забыл, что это отель с платными гостями.
Было много других небольших примеров. На мой взгляд, все это связано с очень плохим менеджментом и отсутствием подготовки персонала.
Никакого уважения к гостям. Это почти так же, как гости раздражают персонал, когда они слоняются без дела.
Весь персонал, который мне не понравился, был молодыми израильтянами. Я говорю это потому, что были иностранные рабочие, которые были превосходны.