Когда мы приехали и получили номер (104), мы услышали сильный шум снаружи, от детей, бегающих возле окна. Номер расположен на внешней стороне коридора. Это само по себе катастрофа с точки зрения шума. Мы приехали на 24 часа (одну ночь), и нам было важно отдохнуть и относительно успокоиться.
Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на шум, нам сказали, что снаружи фотографирует семья, потому что в отеле проходит мероприятие, посвященное Бар-мицве, и что «шум скоро прекратится».
После беглого осмотра мы поняли, что номер расположен у выхода из столовой, и что столы для Бар-мицвы расставлены в нескольких метрах от нашего номера.
Вышеописанное неприемлемо, проживание с постоянным шумом снаружи? На окне номера это недопустимо. И не соответствует стандартам ни одного отеля, в котором я останавливался раньше.
Когда мы во второй раз подошли к ресепшену, мы настояли на своем номере и попросили поменять его.
Единственным доступным номером был люкс, но в итоге с нас потребовали 350 шекелей за переезд.
Оглядываясь назад, я думаю, что с вашей стороны было нагло требовать от нас дополнительную оплату, потому что мы приехали в отель в номере, который совпадал с мероприятием, которое проводил отель.
Оглядываясь назад, я не должен был соглашаться и должен был настоять на том, чтобы вы решили проблему за свой счет, потому что именно так вы должны относиться к клиентам. Когда клиент бронирует номер в отеле, он предполагает, что время от времени будет шуметь из коридора или иногда из окна, но предоставлять номер, в котором проходит мероприятие, несправедливо. С вашей стороны было несправедливо требовать от нас оплату.
Не уверен, насколько я бы вас рекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы пожаловаться на шум, нам сказали, что снаружи фотографирует семья, потому что в отеле проходит мероприятие, посвященное Бар-мицве, и что «шум скоро прекратится».
После беглого осмотра мы поняли, что номер расположен у выхода из столовой, и что столы для Бар-мицвы расставлены в нескольких метрах от нашего номера.
Вышеописанное неприемлемо, проживание с постоянным шумом снаружи? На окне номера это недопустимо. И не соответствует стандартам ни одного отеля, в котором я останавливался раньше.
Когда мы во второй раз подошли к ресепшену, мы настояли на своем номере и попросили поменять его.
Единственным доступным номером был люкс, но в итоге с нас потребовали 350 шекелей за переезд.
Оглядываясь назад, я думаю, что с вашей стороны было нагло требовать от нас дополнительную оплату, потому что мы приехали в отель в номере, который совпадал с мероприятием, которое проводил отель.
Оглядываясь назад, я не должен был соглашаться и должен был настоять на том, чтобы вы решили проблему за свой счет, потому что именно так вы должны относиться к клиентам. Когда клиент бронирует номер в отеле, он предполагает, что время от времени будет шуметь из коридора или иногда из окна, но предоставлять номер, в котором проходит мероприятие, несправедливо. С вашей стороны было несправедливо требовать от нас оплату.
Не уверен, насколько я бы вас рекомендовал.