Stay Hillel

Несправедливая и нечестная сеть отелей!
Моя мама забронировала номер на пять дней во время праздников и после них. Поскольку номера с балконом, как она хотела, не оказалось, ей пообещали переселить в номер повышенной категории с балконом в середине пребывания. В день переселения отель заявил о дефекте в обещанном ей номере. Конечно, компенсацию ей не выплатили.
Кроме того, когда она захотела продлить свое пребывание еще на пять дней, а номера не оказалось, она забронировала другой отель через центр бронирования Stay Hotels. Там тоже были допущены ошибки, которые привели к задержке с получением апартаментов. В связи с задержкой, вызванной действиями сети, с нее был взыскан штраф в размере 200 шекелей за поздний выезд из отеля Stay Hillel.
Вдобавок ко всему, номер маленький и очень тесный. Там даже не было места, куда поставить чайник.

Приятный сюрприз. Огромные номера с мини-кухней, оборудованной всем необходимым. Небольшая, но хорошо оборудованная ванная комната. Отличное соотношение цены и качества. Удивительное место в центре города. Но при этом тихое. Хадар встретила меня на ресепшене. Вау, какая замечательная девушка. Гостеприимная. Ценность отеля, она терпеливо объясняет все, что нужно знать об отеле. Места, которые стоит посетить в Иерусалиме. Без сомнения. Прекрасный сюрприз. Очень рекомендую. Отель оформлен в красочном, но сдержанном стиле. То же самое относится и к номерам. Нет, но завтрак заказывать не стоит.

Я забронировал номер в отеле Stay Hillel в Иерусалиме, но по прибытии меня без предварительного уведомления переселили в отель Stay Kook. Несмотря на то, что в отеле знали, что это другой отель и номер не соответствует тому, который я забронировал, с меня взяли полную стоимость первоначального бронирования.
Только войдя в номер, я обнаружил, что в нем нет окна и он совершенно отличается от того, что я забронировал. Я немедленно связался с ресепшеном, и представитель пообещал, что менеджер отеля свяжется со мной и найдет решение, но, несмотря на мои дальнейшие запросы, я так и не получил от него ответа.
Поскольку я приехал на одну ночь и поздно, у меня не было другого выбора, кроме как остаться в номере. Я был очень разочарован отсутствием прозрачности, плохим сервисом и отказом вернуть мне разницу в цене за номер более низкой категории.