Daniel Herzliya Hotel

С парковкой в отеле наблюдаются серьезные проблемы. Некоторые гости заявляют, что стоянки нет вовсе, и приходится искать место в городе, тратя до 30 минут, при этом оплата через приложение может стоить более 60 шекелей. Другие упоминают наличие бесплатной стоянки, но отмечают, что она находится на третьей линии от моря, в глубине города, и места там не всегда свободны.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости хвалят сотрудников за тактичность, профессионализм и помощь в организации праздников, особо выделяя менеджера по работе с клиентами. Однако многие жалуются на низкий уровень сервиса, равнодушие, грубость на ресепшн и игнорирование просьб. В частности, упоминаются случаи отказа выдать ключ в субботу из-за религиозных соображений и некорректные ответы руководства на жалобы о поломках в номерах.

В отеле предлагают разнообразные завтраки, которые одними гостями описываются как сытные и свежие, а другими — как разочаровывающие (сравнение с хостелом, сухие блины и заветренные салаты). Также есть полупансион и новая молочная кухня. В разные периоды гости сталкивались с тем, что ресторан или завтраки были недоступны. Отмечается, что в часы пик в пятницу в обеденном зале очень тесно, особенно с детскими колясками, а еда на подогреве иногда бывает недостаточно горячей.

Гости жалуются на отсутствие бесплатных бутылок с питьевой водой в номерах, что администрация называет политикой отеля. В лобби могут возникнуть сложности с наполнением бутылок из-за поломки кулеров. Также отмечается отсутствие капсульных кофемашин в номерах, что некоторые гости считают несоответствием современным стандартам.

Состояние номеров сильно разнится в зависимости от крыла. Обновленные номера (включая Shizen и Superior) описываются как комфортные, красивые и современные. Однако в старых номерах гости обнаружили грязь, запах плесени, старую обшарпанную мебель, открытые розетки с проводами и пыль. В некоторых случаях сообщалось о сломанных диванах, неплотно закрывающихся дверцах мини-баров и отсутствующих пультах от телевизора.

Система климат-контроля работает нестабильно. Один из гостей столкнулся с тем, что в зимний период кондиционер работал только на обогрев, и ему отказали в переезде в номер с охлаждением, предложив вместо этого вентилятор. Также упоминались случаи, когда кондиционер на обогрев просто не работал.

Качество уборки вызывает серьезные нарекания у многих гостей. Сообщается, что в номерах могут не убирать по несколько дней, не менять полотенца и постельное белье, оставлять волосы на постелях и пятна в ванной. В коридорах и на коврах часто виден песок с пляжа, а в лобби на мебели и полу остаются крошки. Некоторые гости отмечают, что полноценная уборка была проведена только после скандала на ресепшн.

В номерах есть балконы, душ и ванна, но некоторые гости отмечали отсутствие фена. Халаты предоставляются за дополнительную плату в зависимости от категории номера, тапочек в номерах нет. Сейфы присутствуют, но в одном из отзывов упоминается кража денег из сейфа. Также гости жаловались на слишком узкие шкафы, в которых невозможно удобно разместить одежду из-за неподвижных плечиков.

В отеле есть открытый бассейн, который работает только в теплый сезон, и внутренний бассейн. Некоторые гости в восторге от спа-зоны, называя её супер, в то время как другие жалуются, что спа часто закрыто и информация о нем недоступна. Сауна работает до 18:00, что может быть неудобно для некоторых посетителей. Также упоминается проблема отсутствия тени над открытым бассейном.

Отель принимает семьи с детьми, предоставляя детские кроватки, хотя бывают случаи, когда они не установлены к приезду. Однако гости отмечают неудобства: тесноту в обеденном зале для колясок и отсутствие гибкости персонала в решении проблем семей с маленькими детьми. В частности, упоминалась проблема с получением номера с видом на море при проживании с ребенком.

Отель может предлагать бесплатные улучшения категории номера (апгрейд) к годовщине свадьбы, а также предоставлять возможность раннего заезда (с 13:00) и позднего выезда по просьбе гостей.