Все было хорошо, пока мы вечером не приехали в ресторан отеля. Нас встретил Алекс, менеджер ресторана — так он представился —
Мы забронировали место в баре, оказалось, что там два бара, один красивый и полный, а другой — наоборот. Мы попросили пересесть. И тут начался разговор, о котором я никогда не мечтал, а я был во многих дорогих ресторанах и бутик-отелях.
Менеджер ресторана ответил нам с каким-то высокомерием и пренебрежением. Он забыл, за кого платит гость и кто является поставщиком услуг, получающим деньги.
Вместо того, чтобы сказать нам посидеть в холле минутку, я проверю, когда освободится столик. Вместо этого он сказал, что не знает, сколько времени. По его собственным словам: «Это может занять от пятнадцати минут до полутора часов».
Мы спросили, может ли он проверить и уточнить, но он настоял, что не знает, когда встанут другие гости.
Мы спросили, можем ли мы начать с пустого бара и пересесть, как только освободится место, он нервно ответил да.
Менее чем через три минуты два столика уже были свободны, а через минуту уже было зарезервировано пять и еще два места у бара, где мы хотели сесть в первую очередь. Излишне говорить, что он не вернулся, чтобы пересадить нас на место,
Хотя он проходил мимо нас довольно много раз.
Один небольшой инцидент портит все впечатление, которое стоило довольно много.
И еще одна мелочь, которая показывает, насколько не хватает осведомленности в обслуживании. Мы получили ваучер на два бокала вина, только нам не сказали, что его нельзя использовать на ужин. Действительно, оказывается, это написано на самом ваучере. Но кого волнует мелкий шрифт, и что такого сложного в том, чтобы быть менее решительным, особенно после того, что произошло на входе. Сам Алекс отказал бармену в просьбе.
К нашему счастью, бармен, симпатичный парень по имени Элад или Охад (если я не ошибаюсь), побаловал нас коктейлем и сделал все, чтобы мы отлично провели время.
Короче говоря, уважающий себя отель не должен нанимать такого управляющего рестораном, который напрочь лишен понимания обслуживания.
И, конечно, вежливости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали место в баре, оказалось, что там два бара, один красивый и полный, а другой — наоборот. Мы попросили пересесть. И тут начался разговор, о котором я никогда не мечтал, а я был во многих дорогих ресторанах и бутик-отелях.
Менеджер ресторана ответил нам с каким-то высокомерием и пренебрежением. Он забыл, за кого платит гость и кто является поставщиком услуг, получающим деньги.
Вместо того, чтобы сказать нам посидеть в холле минутку, я проверю, когда освободится столик. Вместо этого он сказал, что не знает, сколько времени. По его собственным словам: «Это может занять от пятнадцати минут до полутора часов».
Мы спросили, может ли он проверить и уточнить, но он настоял, что не знает, когда встанут другие гости.
Мы спросили, можем ли мы начать с пустого бара и пересесть, как только освободится место, он нервно ответил да.
Менее чем через три минуты два столика уже были свободны, а через минуту уже было зарезервировано пять и еще два места у бара, где мы хотели сесть в первую очередь. Излишне говорить, что он не вернулся, чтобы пересадить нас на место,
Хотя он проходил мимо нас довольно много раз.
Один небольшой инцидент портит все впечатление, которое стоило довольно много.
И еще одна мелочь, которая показывает, насколько не хватает осведомленности в обслуживании. Мы получили ваучер на два бокала вина, только нам не сказали, что его нельзя использовать на ужин. Действительно, оказывается, это написано на самом ваучере. Но кого волнует мелкий шрифт, и что такого сложного в том, чтобы быть менее решительным, особенно после того, что произошло на входе. Сам Алекс отказал бармену в просьбе.
К нашему счастью, бармен, симпатичный парень по имени Элад или Охад (если я не ошибаюсь), побаловал нас коктейлем и сделал все, чтобы мы отлично провели время.
Короче говоря, уважающий себя отель не должен нанимать такого управляющего рестораном, который напрочь лишен понимания обслуживания.
И, конечно, вежливости.