Lear Sense - Experience Luxury Hotel

Нам очень понравился отель, чистый и хорошо оборудованный, особенно запомнилось обслуживание со стороны девушек на ресепшене и всего персонала.
Когда у нас возникла небольшая проблема на ресепшене, они немедленно и качественно ее решили, включая повышение категории номера, о котором мы даже не просили.
Объекты поддерживаются в хорошем состоянии, а низкая цена не соответствует качеству.

Отель с очень низким уровнем оснащения, начиная с длительного ожидания ответа по телефону на ресепшене, открытия двери в номер ключом, а не электронной картой, отсутствия напитков в холодильнике в номере, кроме двух бутылок воды и небольшого сейфа, а также вечерних происшествий на входе в отель, в результате которых гости поскользнулись, что создавало опасность падения.

Честно говоря, нам трудно понять, с чем мы столкнулись.
Мы приехали в отель в 3:30 утра, прямо со свадьбы, как жених и невеста.
Примерно через пятнадцать минут после завтрака.
Мы спустились в столовую, но хозяйка сообщила нам, что еду нам предложат только напитки.
Хотя мы объяснили ситуацию и упомянули, что только что приехали со свадьбы, никто не попытался подойти к нам. Особенно показательно то, что, пока мы сидели, мы видели, как из кухни продолжали приносить посуду другим гостям.
Нам трудно смириться с ситуацией, когда мы заплатили немалые деньги за проживание в отеле, получили всего несколько часов, а когда попросили завтрак, включенный в стоимость, нам полностью отказали.
Это не просто разочарование, это чувство пренебрежения и элементарного отсутствия сервиса. Именно в наше первое утро в качестве молодоженов мы ожидали более гуманного, внимательного и уважительного отношения.
Это был очень неприятный опыт, и мы ожидали, что к делу и к тому, как оно было рассмотрено, будет проявлено должное внимание.
При всей красоте отеля это ничего не стоит. Ужасное обслуживание.