Сначала меня впечатлил величественный внешний вид отеля Rock Hill и теплый прием при регистрации. Однако после этого все быстро пошло под откос.
По прибытии в номере было невыносимо жарко, и хотя мне удалось отключить отопление, ковер был грязным, а кровать не была должным образом заправлена. В ванной было холодно, и, несмотря на попытки освежиться после долгого путешествия, не было горячей воды. Я сообщил об этой проблеме на ресепшен, и меня заверили, что ее исправят, но никаких изменений не произошло. Я лег спать без душа, надеясь на горячую воду на следующее утро, но ее снова не было. Мне пришлось терпеть холодный душ.
Обслуживание в ресторане было хорошим, но было разочаровывающим обнаружить, что простой эспрессо, который должен быть частью завтрака, подается за дополнительную плату.
Даже после того, как я снова поднял вопрос о горячей воде на ресепшене, не было никаких извинений, только безразличный ответ. Хотя позже в тот же день у меня была горячая вода, я не был впечатлен отсутствием внимания к поднятым мной вопросам.
Когда я попытался уехать и заплатить только за одну ночь, мне сказали, что менеджер не будет со мной разговаривать, и меня попросили заплатить за полное двухдневное пребывание. Мне предложили 30 евро, которые я не принял. Я всегда рад заплатить за хорошее обслуживание и получить то, что должен получить, но, к сожалению, в Rock Hill House этого не произошло.
В целом, отель не оправдал положительных отзывов, которые я видел. Чистота и обслуживание были не на должном уровне, а обслуживание клиентов было плохим, особенно при решении проблем. Я бы не рекомендовал этот отель и не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в номере было невыносимо жарко, и хотя мне удалось отключить отопление, ковер был грязным, а кровать не была должным образом заправлена. В ванной было холодно, и, несмотря на попытки освежиться после долгого путешествия, не было горячей воды. Я сообщил об этой проблеме на ресепшен, и меня заверили, что ее исправят, но никаких изменений не произошло. Я лег спать без душа, надеясь на горячую воду на следующее утро, но ее снова не было. Мне пришлось терпеть холодный душ.
Обслуживание в ресторане было хорошим, но было разочаровывающим обнаружить, что простой эспрессо, который должен быть частью завтрака, подается за дополнительную плату.
Даже после того, как я снова поднял вопрос о горячей воде на ресепшене, не было никаких извинений, только безразличный ответ. Хотя позже в тот же день у меня была горячая вода, я не был впечатлен отсутствием внимания к поднятым мной вопросам.
Когда я попытался уехать и заплатить только за одну ночь, мне сказали, что менеджер не будет со мной разговаривать, и меня попросили заплатить за полное двухдневное пребывание. Мне предложили 30 евро, которые я не принял. Я всегда рад заплатить за хорошее обслуживание и получить то, что должен получить, но, к сожалению, в Rock Hill House этого не произошло.
В целом, отель не оправдал положительных отзывов, которые я видел. Чистота и обслуживание были не на должном уровне, а обслуживание клиентов было плохим, особенно при решении проблем. Я бы не рекомендовал этот отель и не вернусь.